LJVOGUES qaytarish va pulni qaytarish siyosati (B2B & OEM/ODM)

LJVOGUES-da biz mahsulotlarimiz sifati va mukammal ishlab chiqarishga sodiqligimiz ortida turamiz. Ushbu siyosat, global ulgurji va OEM/ODM hamkorlarimiz uchun shaffoflik va adolatni ta'minlab, qaytarish, almashtirish va sifat da'volari uchun tuzilgan jarayonni belgilaydi.

---

1. B2B va moslashtirish haqida eslatma (muhim)

bo'yicha mutaxassis sifatida OEM/ODM ishlab chiqarish va ommaviy ulgurji savdo LJVOGUES mijozlarning ma'lum tasdiqlashlari (materiallar, o'lchamlar, changni yutish qobiliyati va brending) asosida mahsulotlar ishlab chiqaradi.

• Maxsus/OEM/ODM buyurtmalari: Ushbu mahsulotlar ishlab chiqarish boshlanganidan keyin qaytarib bo'lmaydi va almashtirilmaydi , chunki ular sizning spetsifikatsiyalaringizga xos tarzda ishlab chiqariladi.
• Istisnolar: Agar yakuniy mahsulot biz to'liq yordam va qarorlar (qayta ishlab chiqarish yoki kredit) taqdim etamiz . tasdiqlangan ishlab chiqarishdan oldingi namunalardan chetga chiqsa yoki tasdiqlangan ishlab chiqarish nuqsonlarini ko'rsatsa,

2. Sifat muammosi va da'vo mezonlari

Biz ishlab chiqarish yoki logistika xatolaridan keng qamrovli himoyani taklif etamiz. Tegishli stsenariylarga quyidagilar kiradi:

• Ishlab chiqarish nuqsonlari: Singan iplar, moddiy shikastlanishlar yoki sanoat standarti tolerantliklaridan tashqari funktsional nosozliklar.
• Spetsifikatsiya nomuvofiqligi: Tasdiqlangan mos kelmaydigan noto‘g‘ri rang, o‘lcham yoki brending. spetsifikatsiyalar varag‘iga yoki proforma hisob-fakturaga (PI) .
• Miqdordagi nomuvofiqliklar: etishmayotgan mahsulotlar yoki noto'g'ri SKU yetkazib berish.

3. Daʼvolar boʻyicha hisobot berish muddatlari (harakat talab etiladi)

Tez hal etish va operatorning javobgarligini ta'minlash uchun quyidagi oynalarga rioya qiling:

• Zarar va etishmovchilik bo'yicha da'volar: Yetkazib berilgandan keyin ichida xabar qilinishi kerak 5 ish kuni .
• Funktsional/sifat nuqsonlari: Qabul qilingan kundan boshlab ichida xabar qilinishi kerak 7 ish kuni .
• Jarayon: elektron pochta info@ljvogues.com manziliga buyurtma raqamingiz, nuqsonning aniq fotosuratlari/videolari va yuk yorliqlari/tashqi karton fotosuratlari.

4. Tovarni qaytarishga ruxsat berish (RMA) jarayoni

Logistika samaradorligini saqlab qolish uchun biz qattiq RMA ish jarayoniga amal qilamiz:

1. Taqdim etish: Mijoz dalillarni elektron pochta orqali yuboradi.
2. Ko'rib chiqish: QA jamoamiz da'voni 48 soat ichida baholaydi.
3. Avtorizatsiya: Agar tasdiqlansa, biz beramiz . RMA raqamini va maxsus qaytarish/utilizatsiya qilish bo'yicha ko'rsatmalar
4. Yechim: Jiddiylikdan kelib chiqib, almashtirish, qisman qaytarish yoki kredit berishni taklif qilamiz. keyingi buyurtmangizga

Eslatma: RMA raqamisiz hech qanday mahsulotni qaytarib bermang. Ruxsatsiz qaytarishlar qayta ishlanmaydi yoki qaytarilmaydi.

5. Yuk tashish va xarajatlarni qaytarish

• LJVOGUES xatosi: Qaytish tasdiqlangan ishlab chiqarish nuqsoni yoki jo'natish xatosi tufayli bo'lsa, LJVOGUES qaytariladigan yukni qoplaydi yoki bizning hisobimizdan subsidiya/almashtirishni ta'minlaydi.
• Buyurtmachi tashabbusi bilan (faqat standart mahsulotlar): moslashtirilmagan, standart inventarni qaytarish uchun (fikr o'zgarishi sababli) xaridor barcha qaytarib yuborish to'lovlari, bojlar va 15% zaxira to'lovi uchun javobgardir . Buyumlar asl, qayta sotiladigan holatda bo'lishi kerak.

6. Qaytarib bo'lmaydigan narsalar

Quyidagilar qaytarib berishdan qat'iyan chiqarib tashlanadi:

• Ishlatilgan, yuvilgan yoki o'zgartirilgan mahsulotlar.
• Xidli (atir, tutun) yoki qoralangan narsalar.
• 'Tozalash' yoki 'Yakuniy sotuv' sifatida belgilangan mahsulotlar.
• Gigienaga sezgir bo'lgan buyumlar (agar asl vakuumli qadoqda ochilmagan bo'lsa).

7. To'lovni qaytarish va kredit berish xronologiyasi

• Tasdiqlash: To'lovlar ichida qayta ishlanadi . 5-7 ish kuni qaytarib tekshirilgandan yoki raqamli da'vo tasdiqlanganidan keyin
• Usul: To'lovlar odatda asl to'lov usuli (T/T, kredit karta, PayPal) orqali beriladi.
• Eslatma: Xalqaro bank to'lovlari va original etkazib berish xarajatlari qaytarilmaydi.

---

Tez-tez so'raladigan savollar (FAQ)

1-savol: To'lovdan keyin OEM / ODM buyurtmasini bekor qila olamanmi?

Bekor qilish faqat qabul qilinadi . oldin xom ashyoni xarid qilish yoki ishlab chiqarishni sozlashdan Maxsus matolar kesilgan yoki plitalar ishlab chiqarilgandan so'ng, xarajatlarni qoplash uchun bekor qilish to'lovi (depozitning 50% gacha) olinishi mumkin.

2-savol: Agar rang veb-saytdan biroz farq qilsa-chi?

Ekranni kalibrlash va mato bo'yoqlari ko'pligi tufayli kichik rang o'zgarishlari paydo bo'lishi mumkin. Ommaviy buyurtmalar uchun biz jismoniy laboratoriya yoki ishlab chiqarishdan oldingi namunani tasdiqlashni tavsiya qilamiz. 100% qoniqishni ta'minlash uchun

3-savol: 'Tranzitdagi zarar'ni qanday hal qilasiz?

uchun DDP/DAP jo'natmalari zararni darhol hujjatlashtiring va imzo qo'ygandan so'ng haydovchiga xabar bering. Bizga fotosuratlarni taqdim eting va biz sug'urta da'vosini tashuvchi bilan ko'rib chiqamiz va sizni almashtirishni tashkil qilamiz.

4-savol: Siz 'Pulni qaytarish kafolatlari'ni taklif qilasizmi?

Biz Sifat Kafolatini taklif qilamiz . Agar biz kelishilgan spetsifikatsiyalarga javob bera olmasak, buyurtmani qayta ishlab chiqarish yoki nuqsonli qismni qaytarish orqali tuzatamiz.