LJVOGUES visszaküldési és visszatérítési szabályzat (B2B és OEM/ODM)

Az LJVOGUES-nál termékeink minősége és a gyártási kiválóság iránti elkötelezettségünk mögött állunk. Ez a szabályzat felvázolja a visszaküldések, cserék és minőségi követelések strukturált folyamatát, biztosítva az átláthatóságot és a méltányosságot globális nagykereskedelmi és OEM/ODM partnereink számára.

---

1. B2B és testreszabási közlemény (döntő fontosságú)

specialistájaként Az OEM/ODM gyártás és az ömlesztett nagykereskedelem az LJVOGUES az ügyfelek konkrét visszaigazolásai alapján gyárt termékeket (anyagok, méretek, nedvszívó képesség és márkajelzés).

• Egyedi/OEM/ODM rendelések: Ezeket a tételeket a gyártás megkezdése után nem lehet visszaküldeni és nem cserélni , mivel egyedileg az Ön specifikációi szerint gyártják őket.
• Kivételek: Teljes körű támogatást és megoldást (újragyártás vagy jóváírás) biztosítunk, ha a végtermék eltér a megerősített gyártás előtti mintáktól, vagy igazolt gyártási hibákat mutat.

2. Minőségi probléma és követelési kritériumok

Átfogó védelmet nyújtunk a gyártási vagy logisztikai hibák ellen. A támogatható forgatókönyvek a következők:

• Gyártási hibák: Elszakadt menet, anyagi sérülés vagy az ipari szabvány tűréshatárát meghaladó működési hiba.
• Specifikációs eltérés: hibás szín, méret vagy márkajelzés, amely nem egyezik a megerősített specifikációs lappal vagy proforma számlával (PI).
• Mennyiségi eltérések: Hiányzó cikkek vagy hibás cikkszám-szállítás.

3. A követelések bejelentésének határideje (beavatkozás szükséges)

A gyors megoldás és a szolgáltató elszámoltathatósága érdekében kérjük, tartsa be a következő ablakokat:

• Kár- és hiánykövetelések: belül be kell jelenteni . 5 munkanapon A kézbesítéstől számított
• Működési/minőségi hibák: belül jelenteni kell . 7 munkanapon a kézhezvételtől számított
• Eljárás: E-mail info@ljvogues.com címre a rendelési számmal, a hibáról készült világos fényképekkel/videókkal, valamint a szállítási címkékről/külső kartonról készült fényképekkel.

4. Visszaküldési engedély (RMA) folyamata

A logisztikai hatékonyság fenntartása érdekében szigorú RMA-munkafolyamatot követünk:

1. Benyújtás: Az ügyfél e-mailben nyújtja be a bizonyítékokat.
2. Ellenőrzés: Minőségbiztosítási csapatunk 48 órán belül értékeli a követelést.
3. Engedélyezés: jóváhagyás esetén adunk ki . RMA-számot és konkrét visszaküldési/megsemmisítési utasítást
4. Megoldás: A súlyosságtól függően ajánlunk cserét, részleges visszatérítést vagy jóváírást a következő megrendeléséhez.

Megjegyzés: RMA-szám nélkül ne küldjön vissza semmilyen árut. A jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel és nem térítjük vissza.

5. Visszaküldés és költségek

• LJVOGUES hiba: Ha a visszaküldés egy megerősített gyártási vagy szállítási hibára vezethető vissza, az LJVOGUES fedezi a visszaszállítást, vagy támogatást/cserét biztosít a mi költségünkre.
• Vevő által kezdeményezett (csak normál tételek esetén): A nem testreszabott, szabványos készletvisszaküldés (gondolatváltozás miatt) esetén a vevőt terheli a visszaküldés minden szállítási költsége, illetéke és 15%-os készletfeltöltési díja . A tételeknek eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lenniük.

6. Nem visszaváltható tételek

Az alábbiak szigorúan kizártak a visszaküldésből:

• Használt, mosott vagy átalakított termékek.
• Szagú (parfüm, füst) vagy foltos tárgyak.
• 'Kivétel' vagy 'Végső kiárusítás' megjelöléssel ellátott termékek.
• Higiéniára érzékeny cikkek (kivéve, ha bontatlan eredeti vákuumcsomagolásban vannak).

7. Visszatérítési és jóváírási idővonal

• Jóváhagyás: A visszatérítések feldolgozása 5-7 munkanapon belül megtörténik a visszaküldés ellenőrzése vagy a digitális igény jóváhagyása után.
• Módszer: A visszatérítés általában az eredeti fizetési móddal történik (T/T, hitelkártya, PayPal).
• Megjegyzés: A nemzetközi banki díjak és az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza.

---

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Q1: Törölhetem az OEM/ODM rendelésemet fizetés után?

Lemondást csak fogadunk el . előtt az alapanyag beszerzés vagy a gyártás megkezdése Az egyedi szövetek levágása vagy a lemezek elkészítése után a felmerülő költségek fedezésére lemondási díj (legfeljebb a kaució 50%-a) érvényesülhet.

2. kérdés: Mi van, ha a szín kissé eltér a webhely színétől?

Kisebb színeltérések léphetnek fel a képernyő kalibrálása és a szövetfestékek miatt. Tömeges megrendelés esetén erősen javasoljuk, hogy erősítsen meg egy fizikai laboratóriumi bemerítést vagy a gyártás előtti mintát a 100%-os elégedettség érdekében.

3. kérdés: Hogyan kezeli a 'Tranzit közbeni károkat'?

esetén DDP/DAP küldemények kérjük, azonnal dokumentálja a sérülést, és aláíráskor értesítse a sofőrt. Küldje el nekünk a fényképeket, mi pedig a fuvarozóval együtt intézzük a biztosítási kárigényt és gondoskodunk a cseréről.

4. kérdés: Kínál 'Pénz-visszafizetési garanciát'?

vállalunk Minőségi garanciát . Ha nem teljesítjük a megállapodott előírásokat, a rendelést újragyártással vagy a hibás rész visszatérítésével javítjuk.