LJVOGUES დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (B2B & OEM/ODM)

LJVOGUES-ში ჩვენ ვდგავართ ჩვენი პროდუქციის ხარისხისა და წარმოების სრულყოფილების ერთგულების უკან. ეს პოლიტიკა ასახავს დაბრუნების, გაცვლის და ხარისხის პრეტენზიების სტრუქტურირებულ პროცესს, რაც უზრუნველყოფს გამჭვირვალობას და სამართლიანობას ჩვენი გლობალური საბითუმო და OEM/ODM პარტნიორებისთვის.

---

1. B2B და მორგების შეტყობინება (გადამწყვეტი)

როგორც სპეციალისტი OEM/ODM წარმოებისა და ნაყარი საბითუმო ვაჭრობის , LJVOGUES აწარმოებს საქონელს კონკრეტული კლიენტის დადასტურებების საფუძველზე (მასალები, ზომები, შთანთქმის უნარი და ბრენდინგი).

• მორგებული/OEM/ODM შეკვეთები: ეს საქონელი არ არის დაბრუნებული და შეუცვლელი წარმოების დაწყებისთანავე, რადგან ისინი ცალსახად დამზადებულია თქვენი სპეციფიკაციების შესაბამისად.
• გამონაკლისები: ჩვენ უზრუნველვყოფთ სრულ მხარდაჭერას და გადაწყვეტილებებს (ხელახალი წარმოება ან კრედიტი), თუ საბოლოო პროდუქტი გადახრის დადასტურებულ წინასწარ წარმოების ნიმუშებს ან ავლენს დადასტურებულ წარმოების დეფექტებს.

2. ხარისხის საკითხი და პრეტენზია კრიტერიუმები

ჩვენ გთავაზობთ ყოვლისმომცველ დაცვას წარმოების ან ლოგისტიკური შეცდომებისგან. დასაშვები სცენარები მოიცავს:

• წარმოების დეფექტები: გატეხილი ძაფები, მატერიალური დაზიანება ან ფუნქციონალური უკმარისობა ინდუსტრიის სტანდარტების ტოლერანტობის მიღმა.
• სპეციფიკაციის შეუსაბამობა: არასწორი ფერი, ზომა ან ბრენდი, რომელიც არ ემთხვევა დადასტურებულ სპეციფიკაციის ფურცელს ან პროფორმა ინვოისს (PI).
• რაოდენობის შეუსაბამობები: დაკარგული ნივთები ან არასწორი SKU მიწოდება.

3. საჩივრის მოხსენების ვადები (საჭიროა ქმედება)

სწრაფი გადაწყვეტისა და ოპერატორის პასუხისმგებლობის უზრუნველსაყოფად, გთხოვთ, მიჰყვეთ შემდეგ ფანჯრებს:

• ზიანისა და დეფიციტის პრეტენზიები: უნდა იყოს მოხსენებული 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. მიწოდებიდან
• ფუნქციური/ხარისხის დეფექტები: უნდა ეცნობოს 7 სამუშაო დღის განმავლობაში. მიღებიდან
• პროცესი: ელ info@ljvogues.com თქვენი შეკვეთის ნომრით, დეფექტის ნათელი ფოტოები/ვიდეოები და გადაზიდვის ეტიკეტების/გარე მუყაოს ფოტოები.

4. დაბრუნების საქონლის ავტორიზაციის (RMA) პროცესი

ლოგისტიკური ეფექტურობის შესანარჩუნებლად, ჩვენ მივყვებით RMA სამუშაო პროცესს:

1. წარდგენა: კლიენტი წარადგენს მტკიცებულებებს ელექტრონული ფოსტით.
2. მიმოხილვა: ჩვენი QA გუნდი აფასებს საჩივარს 48 საათის განმავლობაში.
3. ავტორიზაცია: დამტკიცების შემთხვევაში, ჩვენ გავცემთ RMA ნომერს და კონკრეტულ დაბრუნების/განკარგვის ინსტრუქციებს.
4. რეზოლუცია: სიმძიმის მიხედვით, ჩვენ გთავაზობთ ჩანაცვლებას, ნაწილობრივ დაბრუნებას ან კრედიტს თქვენი შემდეგი შეკვეთისთვის.

შენიშვნა: არ დააბრუნოთ საქონელი RMA ნომრის გარეშე. არაავტორიზებული დაბრუნება არ დამუშავდება ან არ დაბრუნდება.

5. დაბრუნების მიწოდება და ხარჯები

• LJVOGUES-ის ხარვეზი: თუ დაბრუნება გამოწვეულია დადასტურებული წარმოების დეფექტის ან ტრანსპორტირების შეცდომის გამო, LJVOGUES დაფარავს დაბრუნებულ ტვირთს ან უზრუნველყოფს სუბსიდიას/ჩანაცვლებას ჩვენი ხარჯებით.
• კლიენტის მიერ ინიცირებული (მხოლოდ სტანდარტული ნივთები): არამორგებული, სტანდარტული ინვენტარის დაბრუნებისთვის (აზრის შეცვლის გამო), მყიდველი პასუხისმგებელია დაბრუნების ყველა გადაზიდვის საფასურზე, მოვალეობებზე და 15%-იანი მარაგის გადახდის საფასურზე . ნივთები უნდა იყოს ორიგინალურ, ხელახლა გაყიდვადი მდგომარეობაში.

6. არადაბრუნებული ნივთები

დაბრუნებიდან მკაცრად გამორიცხულია შემდეგი:

• მეორადი, გარეცხილი ან შეცვლილი პროდუქტები.
• ნივთები სუნით (სუნამო, კვამლი) ან ლაქებით.
• პროდუქტები მონიშნულია, როგორც 'გასუფთავება' ან 'საბოლოო გაყიდვა'.
• ჰიგიენისადმი მგრძნობიარე ნივთები (თუ არ არის გახსნილი ორიგინალურ ვაკუუმ შეფუთვაში).

7. თანხის დაბრუნებისა და კრედიტის ვადები

• დამტკიცება: თანხის დაბრუნება დამუშავდება 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში დაბრუნების შემოწმებიდან ან ციფრული საჩივრის დამტკიცებიდან.
• მეთოდი: თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, გაიცემა ორიგინალური გადახდის მეთოდით (T/T, საკრედიტო ბარათი, PayPal).
• შენიშვნა: საერთაშორისო საბანკო გადასახადები და ორიგინალური მიწოდების ხარჯები არ ანაზღაურდება.

---

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)

Q1: შემიძლია გავაუქმო ჩემი OEM/ODM შეკვეთა გადახდის შემდეგ?

გაუქმება მიიღება მხოლოდ . ნედლეულის შესყიდვამდე ან წარმოების დაყენებამდე მორგებული ქსოვილების მოჭრის ან ფირფიტების დამზადების შემდეგ, შეიძლება დაწესდეს გაუქმების საფასური (დეპოზიტის 50%-მდე) გაწეული ხარჯების დასაფარად.

Q2: რა მოხდება, თუ ფერი ოდნავ განსხვავდება ვებსაიტისგან?

მცირე ფერის ვარიაციები შეიძლება მოხდეს ეკრანის კალიბრაციისა და ქსოვილის საღებავების სიმრავლის გამო. ნაყარი შეკვეთებისთვის, ჩვენ უაღრესად გირჩევთ დაადასტუროთ ფიზიკური ლაბორატორიული ჩაძირვა ან წინასწარი წარმოების ნიმუში, რათა უზრუნველყოთ 100% კმაყოფილება.

Q3: როგორ უმკლავდებით 'ტრანზიტის ზარალს'?

, DDP/DAP გადაზიდვისთვის გთხოვთ, დაუყონებლივ დააფიქსიროთ ზიანი და აცნობეთ მძღოლს ხელმოწერისთანავე. მოგვაწოდეთ ფოტოები და ჩვენ მოვაგვარებთ სადაზღვევო მოთხოვნას გადამზიდველთან და მოვაწყობთ თქვენს ჩანაცვლებას.

Q4: გთავაზობთ „ფულის დაბრუნების გარანტიებს“?

ჩვენ გთავაზობთ ხარისხის გარანტიას . თუ ჩვენ ვერ შევასრულებთ შეთანხმებულ სპეციფიკაციებს, ჩვენ გამოვასწორებთ შეკვეთას ხელახალი წარმოების ან დეფექტური ნაწილის დაბრუნების გზით.