LJVOGUES retur- och återbetalningspolicy (B2B & OEM/ODM)

Q: Kan jag avbryta min OEM/ODM-beställning efter betalning?

Avbokningar accepteras endast före råvaruanskaffning eller produktionsuppsättning. När anpassade tyger har skurits eller tallrikar har tillverkats, kan en avbokningsavgift (upp till 50 % av depositionen) tillkomma för att täcka uppkomna kostnader.

Q: Hur hanterar du 'Skada i transit'?

För DDP/DAP-försändelser, vänligen dokumentera skadan omedelbart och meddela föraren vid undertecknandet. Ge oss bilderna så kommer vi att hantera försäkringskravet med transportören och ordna med ditt utbyte.

Q: Erbjuder du 'pengarna-tillbaka-garantier'?

Vi erbjuder en kvalitetsgaranti. Om vi inte uppfyller de överenskomna specifikationerna kommer vi att korrigera beställningen genom reproduktion eller återbetalning av den defekta delen.

På LJVOGUES står vi bakom kvaliteten på våra produkter och vårt engagemang för att tillverka excellens. Denna policy beskriver den strukturerade processen för returer, byten och kvalitetskrav, vilket säkerställer transparens och rättvisa för våra globala grossist- och OEM/ODM-partners.

1. Meddelande om B2B och anpassning (viktigt)

Som specialist på OEM/ODM-tillverkning och bulkgrossist , producerar LJVOGUES varor baserat på specifika kundbekräftelser (material, storlekar, absorptionsförmåga och varumärke).

Anpassade/OEM/ODM-ordrar: Dessa artiklar kan inte returneras och inte bytas ut när produktionen börjar, eftersom de är unikt tillverkade enligt dina specifikationer.
Undantag: Vi tillhandahåller fullständig support och lösningar (reproduktion eller kreditering) om slutprodukten avviker från de bekräftade förproduktionsproverna eller uppvisar verifierade tillverkningsfel.

2. Kvalitetsproblem och kravkriterier

Vi erbjuder ett omfattande skydd mot tillverknings- eller logistikfel. Kvalificerade scenarier inkluderar:

Tillverkningsdefekter: Trasiga gängor, materialskador eller funktionsfel utöver industristandardtoleranser.
Specifikationsfel: Felaktig färg, storlek eller varumärke som inte matchar det bekräftade specifikationsbladet eller proformafakturan (PI).
Kvantitetsavvikelser: Saknade artiklar eller felaktig SKU-leverans.

3. Tidslinjer för anspråksrapportering (åtgärd krävs)

För att säkerställa snabb upplösning och operatörsansvar, vänligen följ följande fönster:

Skade- och bristkrav: Måste rapporteras inom 5 arbetsdagar efter leverans.
Funktions-/kvalitetsfel: Måste rapporteras inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.
Process: E-post info@ljvogues.com med ditt beställningsnummer, tydliga foton/videor av defekten och foton på fraktetiketterna/ytterkartongen.

4. Process för godkännande av returvaror (RMA).

För att upprätthålla logistikeffektiviteten följer vi ett strikt RMA-arbetsflöde:

Inlämning: Kunden lämnar in bevis via e-post.
Granskning: Vårt QA-team utvärderar anspråket inom 48 timmar.
Auktorisering: Om det godkänns utfärdar vi ett RMA-nummer och specifika instruktioner för retur/kassering.
Lösning: Baserat på svårighetsgraden erbjuder vi ersättning, partiell återbetalning eller kredit för din nästa beställning.

Obs: Returnera inga varor utan ett RMA-nummer. Obehöriga returer kommer inte att behandlas eller återbetalas.

5. Returfrakt & kostnader

LJVOGUES Fel: Om returen beror på ett bekräftat tillverkningsfel eller fraktfel, kommer LJVOGUES att täcka returfrakten eller ge subvention/ersättning på vår bekostnad.
Kundinitierad (endast standardartiklar): För icke-anpassade standardreturer (på grund av åsiktsändring) är köparen ansvarig för alla returfraktavgifter, tullar och en avgift på 15 % påfyllning av lager . Varorna måste vara i original, återförsäljningsbart skick.

6. Ej återvinningsbara föremål

Följande är strängt uteslutna från returer:

Använda, tvättade eller ändrade produkter.
Föremål med lukt (parfym, rök) eller fläckar.
Produkter markerade som 'Renning' eller 'Slutförsäljning'.
Hygienkänsliga föremål (såvida de inte är oöppnade i original vakuumförpackning).

7. Tidslinje för återbetalning och kredit

Godkännande: Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att returen har inspekterats eller det digitala anspråket har godkänts.
Metod: Återbetalningar utfärdas vanligtvis via den ursprungliga betalningsmetoden (T/T, kreditkort, PayPal).
Obs: Internationella bankavgifter och ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Vanliga frågor (FAQ)

F1: Kan jag avbryta min OEM/ODM-beställning efter betalning?

Avbokningar accepteras endast före råvaruanskaffning eller produktionsuppsättning. När anpassade tyger har skurits eller tallrikar har tillverkats, kan en avbokningsavgift (upp till 50 % av depositionen) tillkomma för att täcka uppkomna kostnader.

F2: Vad händer om färgen ser något annorlunda ut från webbplatsen?

Mindre färgvariationer kan förekomma på grund av skärmkalibrering och tygfärger. För massbeställningar rekommenderar vi starkt att du bekräftar ett fysiskt labbdopp eller förproduktionsprov för att säkerställa 100 % tillfredsställelse.

F3: Hur hanterar du 'Skada i transit'?

För DDP/DAP-försändelser , vänligen dokumentera skadan omedelbart och meddela föraren vid undertecknandet. Ge oss bilderna så kommer vi att hantera försäkringskravet med transportören och ordna med ditt utbyte.

F4: Erbjuder du 'pengarna-tillbaka-garantier'?

Vi erbjuder en kvalitetsgaranti . Om vi inte uppfyller de överenskomna specifikationerna kommer vi att korrigera beställningen genom reproduktion eller återbetalning av den defekta delen.