خط مشی بازگشت و بازپرداخت LJVOGUES (B2B و OEM/ODM)

در LJVOGUES، ما پشتیبان کیفیت محصولات و تعهد خود به تولید برتر هستیم. این خط‌مشی فرآیند ساختاریافته برای بازگشت، مبادله، و ادعاهای کیفیت را تشریح می‌کند و شفافیت و انصاف را برای شرکای عمده‌فروشی و OEM/ODM جهانی ما تضمین می‌کند.

---

1. اطلاعیه B2B و سفارشی سازی (مهم)

LJVOGUES به عنوان یک متخصص در تولید OEM/ODM و عمده فروشی عمده ، کالاها را بر اساس تاییدیه های مشتری خاص (مواد، اندازه ها، قابلیت جذب و نام تجاری) تولید می کند.

• سفارشات سفارشی / OEM / ODM: این اقلام پس از شروع تولید غیر قابل برگشت و غیر قابل تعویض هستند ، زیرا به طور منحصر به فرد مطابق با مشخصات شما تولید می شوند.
• استثناها: اگر محصول نهایی از نمونه های تایید شده قبل از تولید منحرف شود یا نقص های تولیدی تایید شده را نشان دهد، پشتیبانی کامل و قطعنامه ها (تولید مجدد یا اعتبار) را ارائه می دهیم.

2. موضوع کیفیت و معیارهای ادعا

ما محافظت جامع در برابر خطاهای تولید یا تدارکات ارائه می دهیم. سناریوهای واجد شرایط عبارتند از:

• عیوب تولید: رزوه های شکسته، آسیب مواد یا خرابی عملکردی فراتر از تحمل استانداردهای صنعتی.
• عدم تطابق مشخصات: رنگ، اندازه یا نام تجاری نادرست است که با مطابقت ندارد. برگه مشخصات تأیید شده یا پیش فاکتور (PI) .
• اختلاف مقدار: موارد گم شده یا تحویل SKU نادرست.

3. جدول زمانی گزارش ادعا (اقدام لازم است)

برای اطمینان از حل سریع و مسئولیت پذیری شرکت مخابراتی، لطفاً پنجره های زیر را رعایت کنید:

• ادعای خسارت و کمبود: باید ظرف گزارش شود . 5 روز کاری پس از تحویل
• نقص عملکرد/کیفیت: باید ظرف گزارش شود 7 روز کاری پس از دریافت .
• فرآیند: ایمیل info@ljvogues.com با شماره سفارش، عکس‌ها/فیلم‌های واضح نقص، و عکس‌های برچسب حمل و نقل/کارتن بیرونی.

4. فرآیند مجوز بازگشت کالا (RMA).

برای حفظ کارایی لجستیک، ما از یک گردش کار سختگیرانه RMA پیروی می کنیم:

1. ارسال: مشتری مدارک را از طریق ایمیل ارسال می کند.
2. بررسی: تیم QA ما این ادعا را ظرف 48 ساعت ارزیابی می‌کند.
3. مجوز: در صورت تایید، ما یک شماره RMA و دستورالعمل های خاص بازگشت/دعوی صادر می کنیم.
4. وضوح: بر اساس شدت، ما جایگزینی، بازپرداخت جزئی یا اعتبار را برای سفارش بعدی شما ارائه می دهیم.

توجه: هیچ کالایی را بدون شماره RMA برگردانید. بازگشت‌های غیرمجاز پردازش یا مسترد نمی‌شوند.

5. حمل و نقل برگشت و هزینه ها

• خطای LJVOGUES: اگر بازگشت به دلیل نقص تایید شده ساخت یا خطای حمل و نقل باشد، LJVOGUES بار برگشتی را پوشش می دهد یا یارانه/تعویض را با هزینه ما ارائه می دهد.
• با شروع مشتری (فقط اقلام استاندارد): برای بازگرداندن موجودی استاندارد و غیر سفارشی (به دلیل تغییر نظر)، خریدار مسئول کلیه هزینه‌های حمل و نقل بازگشت، عوارض و 15٪ هزینه ذخیره مجدد است . اقلام باید در شرایط اصلی و قابل فروش مجدد باشند.

6. اقلام غیر قابل برگشت

موارد زیر به شدت از بازگشت مستثنی هستند:

• محصولات استفاده شده، شسته شده یا تغییر یافته
• اقلام دارای بو (عطر، دود) یا لکه.
• محصولاتی که به عنوان 'ترخیص' یا 'فروش نهایی' علامت گذاری شده اند.
• اقلام حساس به بهداشت (مگر اینکه در بسته بندی اصلی خلاء باز نشده باشند).

7. بازپرداخت و اعتبار جدول زمانی

• تأیید: بازپرداخت ظرف 5 تا 7 روز کاری پس از بررسی بازپرداخت یا تأیید ادعای دیجیتال انجام می شود.
• روش: بازپرداخت معمولاً از طریق روش پرداخت اصلی (T/T، کارت اعتباری، پی پال) صادر می شود.
• توجه: هزینه های بانک بین المللی و هزینه های حمل و نقل اصلی غیر قابل استرداد است.

---

سوالات متداول (سؤالات متداول)

Q1: آیا می توانم سفارش OEM/ODM خود را پس از پرداخت لغو کنم؟

لغو فقط قبل از تهیه مواد اولیه یا راه اندازی تولید پذیرفته می شود. هنگامی که پارچه های سفارشی بریده می شوند یا بشقاب ها ساخته می شوند، ممکن است هزینه ابطال (حداکثر 50٪ از سپرده) برای پوشش هزینه های متحمل شده اعمال شود.

Q2: اگر رنگ کمی متفاوت از وب سایت به نظر برسد، چه؟

تغییرات رنگ جزئی ممکن است به دلیل کالیبراسیون صفحه نمایش و مقدار زیادی رنگ پارچه رخ دهد. برای سفارشات انبوه، ما به شدت توصیه می کنیم یک نمونه آزمایش فیزیکی یا نمونه پیش از تولید را تأیید کنید تا از رضایت 100٪ اطمینان حاصل شود.

Q3: چگونه 'Damage in Transit' را مدیریت می کنید؟

برای محموله‌های DDP/DAP ، لطفاً آسیب را فوراً مستند کنید و پس از امضا به راننده اطلاع دهید. عکس‌ها را در اختیار ما قرار دهید و ما با شرکت حمل‌کننده ادعای بیمه را رسیدگی می‌کنیم و ترتیب تعویض شما را می‌دهیم.

Q4: آیا 'ضمانت بازگشت پول' را ارائه می دهید؟

ما یک تضمین کیفیت ارائه می دهیم . در صورت عدم رعایت مشخصات توافق شده، سفارش را از طریق تولید مجدد یا بازپرداخت قسمت معیوب اصلاح خواهیم کرد.