LJVOGUES रिटर्न और रिफंड नीति (B2B और OEM/ODM)

LJVOGUES में, हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता और विनिर्माण उत्कृष्टता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के पीछे खड़े हैं। यह नीति हमारे वैश्विक थोक और ओईएम/ओडीएम भागीदारों के लिए पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करते हुए रिटर्न, एक्सचेंज और गुणवत्ता के दावों के लिए संरचित प्रक्रिया की रूपरेखा तैयार करती है।

---

1. बी2बी एवं अनुकूलन सूचना (महत्वपूर्ण)

में एक विशेषज्ञ के रूप में OEM/ODM विनिर्माण और थोक थोक , LJVOGUES विशिष्ट ग्राहक पुष्टिकरण (सामग्री, आकार, अवशोषण और ब्रांडिंग) के आधार पर सामान का उत्पादन करता है।

• कस्टम/ओईएम/ओडीएम ऑर्डर: उत्पादन शुरू होने के बाद ये आइटम गैर-वापसी योग्य और गैर-विनिमय योग्य हैं , क्योंकि वे विशिष्ट रूप से आपके विनिर्देशों के लिए निर्मित होते हैं।
• अपवाद: यदि अंतिम उत्पाद पुष्टि किए गए पूर्व-उत्पादन नमूनों से भिन्न होता है या सत्यापित विनिर्माण दोष प्रदर्शित करता है तो हम पूर्ण समर्थन और समाधान (पुनः उत्पादन या क्रेडिट) प्रदान करते हैं।

2. गुणवत्ता मुद्दा और दावा मानदंड

हम विनिर्माण या लॉजिस्टिक्स त्रुटियों के विरुद्ध व्यापक सुरक्षा प्रदान करते हैं। योग्य परिदृश्यों में शामिल हैं:

• विनिर्माण दोष: टूटे हुए धागे, सामग्री की क्षति, या उद्योग-मानक सहनशीलता से परे कार्यात्मक विफलता।
• विशिष्टता बेमेल: गलत रंग, आकार, या ब्रांडिंग जो पुष्टि की गई से मेल नहीं खाती है विशिष्टता शीट या प्रोफार्मा चालान (पीआई) .
• मात्रा में विसंगतियाँ: गुम आइटम या गलत SKU डिलीवरी।

3. दावा रिपोर्टिंग समयसीमा (कार्रवाई आवश्यक)

त्वरित समाधान और वाहक जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए, कृपया निम्नलिखित विंडो का पालन करें:

• क्षति और कमी के दावे: के भीतर रिपोर्ट की जानी चाहिए । 5 व्यावसायिक दिनों डिलीवरी के
• कार्यात्मक/गुणवत्ता संबंधी दोष: के भीतर सूचित किया जाना चाहिए । 7 व्यावसायिक दिनों प्राप्ति के
• प्रक्रिया: ईमेल info@ljvogues.com आपके ऑर्डर नंबर, खराबी की स्पष्ट तस्वीरें/वीडियो और शिपिंग लेबल/बाहरी कार्टन की तस्वीरें।

4. वापसी माल प्राधिकरण (आरएमए) प्रक्रिया

लॉजिस्टिक्स दक्षता बनाए रखने के लिए, हम सख्त आरएमए वर्कफ़्लो का पालन करते हैं:

1. प्रस्तुतिकरण: ग्राहक ईमेल के माध्यम से साक्ष्य प्रस्तुत करता है।
2. समीक्षा: हमारी क्यूए टीम के भीतर दावे का मूल्यांकन करती है 48 घंटों .
3. प्राधिकरण: यदि अनुमोदित हो, तो हम एक आरएमए नंबर और विशिष्ट रिटर्न/निपटान निर्देश जारी करते हैं।
4. संकल्प: गंभीरता के आधार पर, हम रिप्लेसमेंट, आंशिक रिफंड या क्रेडिट की पेशकश करते हैं। आपके अगले ऑर्डर के लिए

नोट: आरएमए नंबर के बिना कोई भी सामान वापस न करें। अनधिकृत रिटर्न संसाधित या वापस नहीं किया जाएगा।

5. वापसी शिपिंग और लागत

• LJVOGUES दोष: यदि रिटर्न किसी पुष्ट विनिर्माण दोष या शिपिंग त्रुटि के कारण है, तो LJVOGUES रिटर्न भाड़े को कवर करेगा या हमारे खर्च पर सब्सिडी/प्रतिस्थापन प्रदान करेगा।
• ग्राहक-पहल (केवल मानक आइटम): गैर-अनुकूलित, मानक इन्वेंट्री रिटर्न (मन परिवर्तन के कारण) के लिए, खरीदार सभी रिटर्न शिपिंग शुल्क, कर्तव्यों और 15% रीस्टॉकिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार है । आइटम मूल, पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में होने चाहिए।

6. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

निम्नलिखित को रिटर्न से सख्ती से बाहर रखा गया है:

• उपयोग किए गए, धोए गए या परिवर्तित किए गए उत्पाद।
• गंध (इत्र, धुआं) या दाग वाली वस्तुएं।
• उत्पादों को 'निकासी' या 'अंतिम बिक्री' के रूप में चिह्नित किया गया है।
• स्वच्छता-संवेदनशील वस्तुएं (जब तक कि मूल वैक्यूम पैकेजिंग में न खोली गई हों)।

7. रिफंड और क्रेडिट समयरेखा

• अनुमोदन: के भीतर रिफंड संसाधित किया जाता है । 5-7 व्यावसायिक दिनों रिटर्न का निरीक्षण करने या डिजिटल दावा स्वीकृत होने के बाद
• विधि: रिफंड आम तौर पर मूल भुगतान विधि (टी/टी, क्रेडिट कार्ड, पेपैल) के माध्यम से जारी किए जाते हैं।
• नोट: अंतर्राष्ट्रीय बैंक शुल्क और मूल शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है।

---

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

Q1: क्या मैं भुगतान के बाद अपना OEM/ODM ऑर्डर रद्द कर सकता हूं?

रद्दीकरण केवल से पहले ही स्वीकार किया जाता है। कच्चे माल की खरीद या उत्पादन सेटअप एक बार जब कस्टम कपड़े काटे जाते हैं या प्लेटें बनाई जाती हैं, तो खर्च की गई लागत को कवर करने के लिए रद्दीकरण शुल्क (जमा राशि का 50% तक) लागू हो सकता है।

Q2: यदि रंग वेबसाइट से थोड़ा अलग दिखता है तो क्या होगा?

स्क्रीन कैलिब्रेशन और फैब्रिक डाई लॉट के कारण रंग में मामूली भिन्नता हो सकती है। थोक ऑर्डर के लिए, हम फिजिकल लैब डिप या प्री-प्रोडक्शन सैंपल की पुष्टि करने की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं। 100% संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए

Q3: आप 'परिवहन में क्षति' को कैसे संभालते हैं?

के लिए डीडीपी/डीएपी शिपमेंट , कृपया क्षति का तुरंत दस्तावेजीकरण करें और हस्ताक्षर करने पर ड्राइवर को सूचित करें। हमें तस्वीरें प्रदान करें, और हम वाहक के साथ बीमा दावे को संभालेंगे और आपके प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।

Q4: क्या आप 'मनी-बैक गारंटी' प्रदान करते हैं?

हम गुणवत्ता की गारंटी देते हैं । यदि हम सहमत विनिर्देशों को पूरा करने में विफल रहते हैं, तो हम पुन: उत्पादन या दोषपूर्ण हिस्से को वापस करके ऑर्डर को सुधारेंगे।