LJVOGUESi tagastus- ja tagasimaksepoliitika (B2B ja OEM/ODM)

LJVOGUESis seisame oma toodete kvaliteedi ja oma pühendumuse taga tipptasemel tootmist. Need eeskirjad kirjeldavad tagastamise, vahetamise ja kvaliteedinõuete struktureeritud protsessi, tagades läbipaistvuse ja õigluse meie ülemaailmsete hulgimüügi- ja OEM-i/ODM-i partnerite jaoks.

---

1. B2B ja kohandamise teatis (oluline)

spetsialistina OEM/ODM-i tootmise ja hulgimüügi toodab LJVOGUES kaupu konkreetsete klientide kinnituste (materjalid, suurused, imamisvõime ja kaubamärgid) alusel.

• Kohandatud/OEM/ODM-tellimused: neid esemeid ei saa tagastada ega vahetada pärast tootmise alustamist, kuna need on valmistatud ainulaadselt teie spetsifikatsioonide järgi.
• Erandid: pakume täielikku tuge ja lahendusi (taastootmine või krediit), kui lõpptoode erineb kinnitatud tootmiseelsetest proovidest või sellel on kontrollitud tootmisdefekte.

2. Kvaliteediprobleem ja nõude kriteeriumid

Pakume igakülgset kaitset tootmis- või logistikavigade eest. Abikõlblikud stsenaariumid hõlmavad järgmist:

• Tootmisdefektid: katkised niidid, materjalikahjustused või talitlushäired, mis ületavad tööstusharu standardseid tolerantse.
• Spetsifikatsiooni mittevastavus: vale värv, suurus või kaubamärk, mis ei vasta kinnitatud spetsifikatsioonilehele või eelvormilisele arvele (PI).
• Koguse lahknevused: puuduvad kaubad või vale SKU kohaletoimetamine.

3. Nõuete aruandluse tähtajad (vajalik toiming)

Kiire lahenduse ja operaatori vastutuse tagamiseks järgige järgmisi aknaid:

• Kahju- ja puudusnõuded: tuleb teatada 5 tööpäeva jooksul pärast kohaletoimetamist.
• Funktsionaalsed/kvaliteedivead: tuleb teatada 7 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist.
• Protsess: e-post info@ljvogues.com oma tellimuse numbriga, selged fotod/videod defektist ja fotod saateetiketist/välispakendist.

4. Kauba tagastamise volitamise (RMA) protsess

Logistika tõhususe säilitamiseks järgime ranget RMA töövoogu:

1. Esitamine: Klient esitab tõendid e-posti teel.
2. Ülevaatus: meie kvaliteedikontrolli meeskond hindab nõuet 48 tunni jooksul.
3. Autoriseerimine: heakskiitmise korral väljastame RMA numbri ja konkreetsed tagastamis-/käitlemisjuhised.
4. Lahendus: olenevalt raskusastmest pakume asendust, osalist tagasimakset või krediiti . teie järgmise tellimuse jaoks

Märkus. Ärge tagastage ühtegi kaupa ilma RMA numbrita. Volitamata tagastamist ei töödelda ega tagastata.

5. Saatmiskulud ja kulud

• LJVOGUESi viga: kui tagastamine on tingitud kinnitatud tootmisdefektist või saatmisveast, katab LJVOGUES tagastatava kauba või pakub meie kulul subsiidiumi/asenduse.
• Kliendi algatatud (ainult standardkaubad): kohandamata standardsete laovarude tagastamise korral (meelemuutuse tõttu) vastutab ostja kõigi tagastamiskulude, tollimaksude ja 15% varude taastamise tasu eest . Esemed peavad olema originaalses, edasimüügis seisukorras.

6. Mittetagastatavad esemed

Tagastamisest on rangelt välistatud:

• Kasutatud, pestud või muudetud tooted.
• Lõhnaga (parfüüm, suits) või plekkidega esemed.
• Tooted, millel on märge 'Tühistamine' või 'Lõppmüük'.
• Hügieeni suhtes tundlikud esemed (välja arvatud juhul, kui need on avamata originaalvaakumpakendis).

7. Tagasimakse ja krediidi ajaskaala

• Heakskiitmine: tagasimakseid töödeldakse 5-7 tööpäeva jooksul pärast tagastamisega tutvumist või digitaalse nõude kinnitamist.
• Meetod: tagasimaksed tehakse tavaliselt algse makseviisi kaudu (T/T, krediitkaart, PayPal).
• Märkus. Rahvusvahelisi pangatasusid ja esialgseid saatmiskulusid ei tagastata.

---

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Q1: kas ma saan oma OEM/ODM tellimuse tühistada pärast maksmist?

Tühistamisi aktsepteeritakse ainult enne tooraine hankimist või tootmise seadistamist. Kui eritellimusel kangad on lõigatud või plaadid valmistatud, võib tekkinud kulude katmiseks kehtida tühistamistasu (kuni 50% tagatisrahast).

2. küsimus: mis siis, kui värv tundub veebisaidi omast pisut erinev?

Ekraani kalibreerimise ja kangavärvipartiide tõttu võivad esineda väikesed värvierinevused. Hulgitellimuste puhul soovitame füüsilise labori kastmise või tootmiseelse proovi . 100% rahulolu tagamiseks kindlasti kinnitada

3. küsimus: kuidas te käsitlete 'transiidikahjustusi'?

puhul DDP/DAP saadetiste dokumenteerige kahju viivitamatult ja teavitage juhti allkirjastamisel. Esitage meile fotod ja me käsitleme koos vedajaga kindlustusnõude ja korraldame teie asendamise.

4. küsimus: kas pakute 'raha tagasi garantii'?

Pakume kvaliteedi garantiid . Kui me ei vasta kokkulepitud spetsifikatsioonidele, parandame tellimuse taastootmise või defektse osa tagastamise teel.