LJVOGUES grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika (B2B ir OEM / ODM)

„LJVOGUES“ remia savo produktų kokybę ir įsipareigojimą siekti gamybos meistriškumo. Šioje politikoje aprašomas struktūrizuotas grąžinimo, keitimo ir kokybės pretenzijų procesas, užtikrinantis skaidrumą ir sąžiningumą mūsų pasaulinių didmeninės prekybos ir OĮG/ODM partnerių atžvilgiu.

---

1. B2B ir tinkinimo pranešimas (svarbu)

Kaip specialistas OEM/ODM gamybos ir urmu didmeninės prekybos , LJVOGUES gamina prekes pagal konkrečius klientų patvirtinimus (medžiagas, dydžius, sugeriamumą ir prekės ženklą).

• Individualūs / OEM / ODM užsakymai: šios prekės negrąžinamos ir nekeičiamos , nes jos yra unikaliai pagamintos pagal jūsų specifikacijas. pradėjus gamybą
• Išimtys: teikiame visapusišką palaikymą ir sprendimus (pakartotinis gaminimas arba įskaitymas), jei galutinis produktas skiriasi nuo patvirtintų ikigamybinių pavyzdžių arba turi patvirtintų gamybos defektų.

2. Kokybės problema ir pretenzijos kriterijai

Siūlome visapusišką apsaugą nuo gamybos ar logistikos klaidų. Tinkami scenarijai:

• Gamybos defektai: nutrūkę sriegiai, materialinė žala arba funkcinis gedimas, viršijantis pramonės standartus.
• Specifikacijų neatitikimas: neteisinga spalva, dydis arba prekės ženklas, neatitinkantis patvirtinto specifikacijų lapo arba išankstinės sąskaitos faktūros (PI).
• Kiekio neatitikimai: trūksta prekių arba netinkamas SKU pristatymas.

3. Paraiškų teikimo terminai (reikia imtis veiksmų)

Norėdami užtikrinti greitą sprendimą ir operatoriaus atskaitomybę, laikykitės šių langų:

• Pretenzijos dėl žalos ir trūkumo: apie tai turi būti pranešta per 5 darbo dienas nuo pristatymo.
• Funkciniai / kokybės trūkumai: apie tai turi būti pranešta per 7 darbo dienas nuo gavimo.
• Procesas: El info@ljvogues.com su savo užsakymo numeriu, aiškiomis defekto nuotraukomis / vaizdo įrašais ir siuntimo etikečių / išorinės dėžutės nuotraukomis.

4. Prekių grąžinimo leidimo (RMA) procesas

Siekdami išlaikyti logistikos efektyvumą, laikomės griežtos RMA darbo eigos:

1. Pateikimas: Klientas pateikia įrodymus el. paštu.
2. Peržiūra: mūsų kokybės užtikrinimo komanda įvertina pretenziją per 48 valandas.
3. Autorizacija: jei patvirtinama, išduodame RMA numerį ir konkrečias grąžinimo / šalinimo instrukcijas.
4. Sprendimas: atsižvelgdami į sunkumą, siūlome pakeitimą, dalinį pinigų grąžinimą arba kreditą kitam jūsų užsakymui.

Pastaba: negrąžinkite jokių prekių be RMA numerio. Neteisėtas grąžinimas nebus apdorojamas ir pinigai negrąžinami.

5. Pristatymo grąžinimas ir išlaidos

• LJVOGUES gedimas: jei grąžinama dėl patvirtinto gamybos defekto ar siuntimo klaidos, LJVOGUES padengs grąžinimo krovinius arba suteiks subsidiją / pakeitimą mūsų sąskaita.
• Kliento iniciatyva (tik standartinėms prekėms): nepritaikytų, standartinių atsargų grąžinimo atveju (dėl persigalvojimo) pirkėjas yra atsakingas už visus grąžinimo siuntimo mokesčius, muitus ir 15 % atsargų papildymo mokestį . Prekės turi būti originalios, perparduotinos būklės.

6. Negrąžinamos prekės

Grąžinant griežtai draudžiama:

• Naudoti, išplauti ar pakeisti gaminiai.
• Daiktai su kvapais (kvepalai, dūmai) arba dėmėmis.
• Produktai, pažymėti kaip 'Išpardavimas' arba 'Galutinis išpardavimas'.
• Higienai jautrūs daiktai (nebent neatidaryta originalioje vakuuminėje pakuotėje).

7. Grąžinimo ir kredito laiko juosta

• Patvirtinimas: pinigų grąžinimas apdorojamas per 5–7 darbo dienas po to, kai patikrinama grąžinama arba patvirtinama skaitmeninė pretenzija.
• Metodas: lėšos paprastai grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą (T/T, kreditinė kortelė, PayPal).
• Pastaba: tarptautiniai banko mokesčiai ir pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.

---

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

1 klausimas: Ar galiu atšaukti savo OEM / ODM užsakymą po apmokėjimo?

Atšaukimai priimami tik prieš įsigyjant žaliavą arba prieš pradedant gamybą. Iškirpus audinius arba pagaminus lėkštes pagal užsakymą, gali būti taikomas atšaukimo mokestis (iki 50 % užstato), kuris padengs patirtas išlaidas.

2 klausimas: ką daryti, jei spalva šiek tiek skiriasi nuo svetainės?

Dėl ekrano kalibravimo ir audinių dažų partijų gali atsirasti nedidelių spalvų skirtumų. primygtinai rekomenduojame atlikti masinius užsakymus . Norint užtikrinti 100 % pasitenkinimą,

3 klausimas: kaip tvarkote 'gabenimo metu padarytą žalą'?

atveju DDP/DAP siuntų nedelsdami dokumentuokite žalą ir praneškite vairuotojui pasirašydami. Pateikite mums nuotraukas, o mes su vežėju išnagrinėsime draudimo išmoką ir susitarsime dėl jūsų pakeitimo.

4 klausimas: ar siūlote 'Pinigų grąžinimo garantijas'?

Siūlome kokybės garantiją . Jei nesilaikysime sutartų specifikacijų, ištaisysime užsakymą pergamindami arba grąžindami pinigus už nekokybišką dalį.