Политика за връщане и възстановяване на средства на LJVOGUES (B2B & OEM/ODM)

Q: Мога ли да анулирам моята OEM/ODM поръчка след плащане?

Анулации се приемат само преди доставка на суровини или настройка на производството. След като тъканите по поръчка бъдат изрязани или плочите са направени, може да се наложи такса за анулиране (до 50% от депозита) за покриване на направените разходи.

Q: Как се справяте с 'Щети при транспортиране'?

За пратки DDP/DAP, моля, документирайте повредата незабавно и уведомете водача при подписване. Предоставете ни снимките и ние ще разгледаме застрахователния иск с превозвача и ще уредим вашата замяна.

Q: Предлагате ли 'Гаранции за връщане на парите'?

Ние предлагаме гаранция за качество. Ако не успеем да изпълним договорените спецификации, ние ще коригираме поръчката чрез повторно производство или възстановяване на сумата за дефектната част.

Ние в LJVOGUES заставаме зад качеството на нашите продукти и нашия ангажимент за съвършенство в производството. Тази политика очертава структурирания процес за връщане, замяна и рекламации за качество, като гарантира прозрачност и справедливост за нашите глобални партньори за търговия на едро и OEM/ODM.

1. Бележка за B2B и персонализиране (от решаващо значение)

Като специалист в производството на OEM/ODM и търговията на едро на едро , LJVOGUES произвежда стоки въз основа на конкретни потвърждения на клиента (материали, размери, абсорбция и марка).

Поръчки по поръчка/OEM/ODM: Тези артикули не подлежат на връщане и замяна след започване на производството, тъй като са уникално произведени според вашите спецификации.
Изключения: Ние предоставяме пълна поддръжка и решения (повторно производство или кредит), ако крайният продукт се отклонява от потвърдените предпроизводствени проби или показва проверени производствени дефекти.

2. Проблем с качеството и критерии за иск

Ние предлагаме цялостна защита срещу производствени или логистични грешки. Допустимите сценарии включват:

Производствени дефекти: Скъсани резби, материални щети или функционална повреда извън допустимите граници на индустриалния стандарт.
Несъответствие на спецификацията: Неправилен цвят, размер или марка, които не съответстват на потвърдения лист със спецификации или проформа фактура (PI).
Несъответствия в количеството: Липсващи артикули или неправилна SKU доставка.

3. Срокове за докладване на искове (изисква се действие)

За да осигурите бързо решение и отговорност на оператора, моля, спазвайте следните прозорци:

Искове за щети и недостиг: Трябва да бъдат докладвани в рамките на 5 работни дни след доставката.
Функционални/качествени дефекти: Трябва да се докладва в рамките на 7 работни дни след получаване.
Процес: имейл info@ljvogues.com с вашия номер на поръчка, ясни снимки/видеоклипове на дефекта и снимки на етикетите за доставка/външната картонена кутия.

4. Процес на разрешение за връщане на стоки (RMA).

За да поддържаме ефективността на логистиката, ние следваме строг работен процес на RMA:

Подаване: Клиентът изпраща доказателства по имейл.
Преглед: Нашият QA екип оценява иска в рамките на 48 часа.
Упълномощаване: Ако бъде одобрено, издаваме RMA номер и конкретни инструкции за връщане/изхвърляне.
Разрешение: Въз основа на сериозността предлагаме замяна, частично възстановяване или кредит за следващата ви поръчка.

Забележка: Не връщайте стоки без RMA номер. Неоторизирани връщания няма да бъдат обработвани или възстановени.

5. Връщане на доставка и разходи

Грешка на LJVOGUES: Ако връщането се дължи на потвърден производствен дефект или грешка при доставката, LJVOGUES ще покрие връщането на товара или ще предостави субсидия/замяна за наша сметка.
Инициирано от клиента (само за стандартни артикули): За неперсонализирани, стандартни връщания на инвентар (поради промяна на мнението), купувачът е отговорен за всички такси за връщане, мита и такса за възстановяване на запасите от 15% . Артикулите трябва да са в оригинално състояние, годно за препродажба.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следното е строго изключено от връщане:

Използвани, изпрани или променени продукти.
Предмети с миризми (парфюм, дим) или петна.
Продукти, маркирани като 'Разчистване' или 'Окончателна разпродажба'.
Хигиенно чувствителни артикули (освен ако не са отворени в оригинална вакуумна опаковка).

7. График за възстановяване и кредитиране

Одобрение: Възстановяванията се обработват в рамките на 5-7 работни дни след проверка на връщането или след одобрение на цифровия иск.
Метод: Възстановяванията обикновено се извършват чрез първоначалния метод на плащане (T/T, кредитна карта, PayPal).
Забележка: Международните банкови такси и първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.

Често задавани въпроси (FAQ)

Q1: Мога ли да анулирам моята OEM/ODM поръчка след плащане?

Анулации се приемат само преди доставка на суровини или настройка на производството. След като тъканите по поръчка бъдат изрязани или плочите са направени, може да се наложи такса за анулиране (до 50% от депозита) за покриване на направените разходи.

Q2: Ами ако цветът изглежда малко по-различен от уебсайта?

Възможно е да възникнат незначителни цветови вариации поради калибриране на екрана и партиди бои за тъкани. За групови поръчки горещо препоръчваме да потвърдите физическо лабораторно потапяне или предпроизводствена проба, за да гарантирате 100% удовлетворение.

Q3: Как се справяте с 'Щети при транспортиране'?

За пратки DDP/DAP , моля, незабавно документирайте повредата и уведомете водача при подписване. Предоставете ни снимките и ние ще разгледаме застрахователния иск с превозвача и ще уредим вашата замяна.

Q4: Предлагате ли 'Гаранции за връщане на парите'?

Ние предлагаме гаранция за качество . Ако не успеем да изпълним договорените спецификации, ние ще коригираме поръчката чрез повторно производство или възстановяване на сумата за дефектната част.