LJVOGUES นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (B2B และ OEM/ODM)

ที่ LJVOGUES เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความมุ่งมั่นของเราในการสร้างความเป็นเลิศด้านการผลิต นโยบายนี้สรุปกระบวนการที่มีโครงสร้างสำหรับการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการเรียกร้องคุณภาพ เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและความยุติธรรมสำหรับพันธมิตรการค้าส่งและ OEM/ODM ทั่วโลกของเรา

---

1. ประกาศเกี่ยวกับ B2B และการปรับแต่ง (สำคัญ)

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญใน การผลิต OEM/ODM และการขายส่งจำนวนมาก LJVOGUES ผลิตสินค้าตามการยืนยันของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง (วัสดุ ขนาด การดูดซับ และการสร้างแบรนด์)

• คำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง/OEM/ODM: สินค้าเหล่านี้ ไม่สามารถคืนสินค้าและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ เมื่อเริ่มการผลิต เนื่องจากเป็นสินค้าที่ผลิตขึ้นโดยเฉพาะตามข้อกำหนดของคุณ
• ข้อยกเว้น: เราให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ (การผลิตซ้ำหรือให้เครดิต) หากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเบี่ยงเบนไปจาก ตัวอย่างก่อนการผลิตที่ได้รับการยืนยัน หรือแสดงข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

2. ปัญหาคุณภาพและเกณฑ์การเรียกร้อง

เรามีการป้องกันที่ครอบคลุมต่อข้อผิดพลาดด้านการผลิตหรือการขนส่ง สถานการณ์ที่มีสิทธิ์ได้แก่:

• ข้อบกพร่องจากการผลิต: เกลียวขาด วัสดุเสียหาย หรือการทำงานล้มเหลวเกินเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนมาตรฐานอุตสาหกรรม
• ข้อมูลจำเพาะไม่ตรงกัน: สี ขนาด หรือตราสินค้าไม่ถูกต้องซึ่งไม่ตรงกับ เอกสารข้อมูลจำเพาะ หรือ ใบแจ้งหนี้ Proforma (PI) ที่ยืนยันแล้ว.
• ความคลาดเคลื่อนของปริมาณ: สินค้าขาดหายไปหรือการจัดส่ง SKU ไม่ถูกต้อง

3. ระยะเวลาการรายงานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (ต้องดำเนินการ)

เพื่อให้มั่นใจถึงการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ โปรดปฏิบัติตามหน้าต่างต่อไปนี้:

• การเรียกร้องความเสียหายและการขาดแคลน: ต้องรายงานภายใน 5 วันทำการนับ จากวันที่จัดส่ง
• ข้อบกพร่องด้านการทำงาน/คุณภาพ: ต้องรายงานภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับ
• กระบวนการ: อีเมล info@ljvogues.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ รูปถ่าย/วิดีโอที่ชัดเจนของข้อบกพร่อง และรูปถ่ายฉลากการจัดส่ง/กล่องด้านนอก

4. กระบวนการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA)

เพื่อรักษาประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ เราปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน RMA ที่เข้มงวด:

1. การส่ง: ลูกค้าส่งหลักฐานทางอีเมล
2. การตรวจสอบ: ทีม QA ของเราจะประเมินการเคลมภายใน 48 ชั่วโมง.
3. การอนุญาต: หากได้รับการอนุมัติ เราจะออก หมายเลข RMA และคำแนะนำในการส่งคืน/กำจัดโดยเฉพาะ
4. การแก้ไข: ขึ้นอยู่กับความรุนแรง เราเสนอ การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินบางส่วน หรือเครดิต สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ

หมายเหตุ: ห้ามส่งคืนสินค้าใดๆ โดยไม่มีหมายเลข RMA การคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการดำเนินการหรือคืนเงิน

5. การส่งคืนสินค้าและค่าใช้จ่าย

• ข้อบกพร่องของ LJVOGUES: หากการคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตที่ได้รับการยืนยันหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่ง LJVOGUES จะรับผิดชอบค่าขนส่งที่ส่งคืนหรือให้เงินอุดหนุน/การเปลี่ยนทดแทนด้วยค่าใช้จ่ายของเรา
• เริ่มต้นโดยลูกค้า (สินค้ามาตรฐานเท่านั้น): สำหรับการคืนสินค้าคงคลังมาตรฐานที่ไม่ได้กำหนดเอง (เนื่องจากเปลี่ยนใจ) ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการส่งคืน อากร และ ค่าธรรมเนียมการ สินค้า 15% ทั้งหมด เติม สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่สามารถขายต่อได้

6. สินค้าที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

รายการต่อไปนี้ได้รับการยกเว้นอย่างเคร่งครัดจากการคืนสินค้า:

• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว ล้าง หรือดัดแปลง
• สิ่งของที่มีกลิ่น (น้ำหอม ควัน) หรือคราบ
• สินค้าที่มีเครื่องหมายเป็น 'ลดล้างสต๊อก' หรือ 'ลดราคาครั้งสุดท้าย'
• สินค้าที่ไวต่อสุขอนามัย (เว้นแต่ไม่ได้เปิดในบรรจุภัณฑ์สูญญากาศเดิม)

7. ระยะเวลาการคืนเงินและเครดิต

• การอนุมัติ: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากตรวจสอบการคืนสินค้าหรือคำร้องทางดิจิทัลได้รับการอนุมัติ
• วิธีการ: โดยทั่วไปการคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม (T/T, บัตรเครดิต, PayPal)
• หมายเหตุ: ค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างประเทศและค่าขนส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้

---

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถามที่ 1: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ OEM/ODM หลังจากชำระเงินได้หรือไม่

การยกเลิกจะได้รับการยอมรับ ก่อน การจัดซื้อวัตถุดิบหรือการตั้งค่าการผลิต เท่านั้น เมื่อตัดผ้าตามสั่งหรือจัดจานแล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก (สูงสุด 50% ของเงินมัดจำ) เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

Q2: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสีดูแตกต่างจากเว็บไซต์เล็กน้อย?

การแปรผันของสีเล็กน้อยอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการปรับเทียบหน้าจอและจำนวนสีย้อมผ้า สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ยืนยัน การจุ่มในห้องปฏิบัติการทางกายภาพหรือตัวอย่างก่อนการผลิต เพื่อให้มั่นใจถึงความพึงพอใจ 100%

Q3: คุณจะจัดการกับ 'ความเสียหายระหว่างการขนส่ง' อย่างไร

สำหรับ การจัดส่ง DDP/DAP โปรดบันทึกความเสียหายทันทีและแจ้งให้คนขับทราบเมื่อลงนาม ส่งรูปถ่ายมาให้เรา แล้วเราจะจัดการเคลมประกันกับผู้ให้บริการขนส่งและจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าให้กับคุณ

คำถามที่ 4: คุณเสนอ 'การรับประกันคืนเงิน' หรือไม่

เรามี รับประกันคุณภาพ การ หากเราไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตกลงไว้ เราจะแก้ไขคำสั่งซื้อโดยการผลิตซ้ำหรือคืนเงินส่วนที่ชำรุด