홈페이지에서 본 색상과 조금 다르게 보이는 경우에는 어떻게 하나요?

스크린 보정 및 직물 염색 로트로 인해 약간의 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 대량 주문의 경우 100% 만족을 보장하기 위해 실제 실험실 딥 또는 사전 제작 샘플을 확인하는 것이 좋습니다.

LJVOGUES 반품 및 환불 정책(B2B 및 OEM/ODM)

Q: 결제 후 OEM/ODM 주문을 취소할 수 있나요?

취소는 원자재 조달 또는 생산 준비 이전에만 허용됩니다. 맞춤형 원단을 재단하거나 플레이트를 제작한 후에는 발생한 비용을 충당하기 위해 취소 수수료(보증금의 최대 50%)가 적용될 수 있습니다.

Q: '운송 중 손상'을 어떻게 처리합니까?

DDP/DAP 배송의 경우 즉시 손상 내용을 기록하고 서명 시 운전자에게 알리십시오. 사진을 보내주시면 운송업체에 대한 보험 청구를 처리하고 교체품을 준비해 드립니다.

Q: '환불 보장'을 제공합니까?

우리는 품질 보증을 제공합니다. 합의된 사양을 충족하지 못할 경우, 재생산을 통해 주문을 수정하거나 결함이 있는 부분을 환불해 드립니다.

LJVOGUES에서는 제품의 품질과 제조 우수성에 대한 약속을 지지합니다. 이 정책은 반품, 교환 및 품질 청구에 대한 구조화된 프로세스를 간략하게 설명하여 글로벌 도매 및 OEM/ODM 파트너의 투명성과 공정성을 보장합니다.

1. B2B & Customization 공지사항 (Crucial)

전문 업체인 OEM/ODM 제조 및 대량 도매 LJVOGUES는 고객의 특정 확인 사항(재료, 크기, 흡수성 및 브랜드)을 기반으로 제품을 생산합니다.

맞춤/OEM/ODM 주문: 이 품목은 반품 및 교환이 불가능합니다 . 귀하의 사양에 맞게 고유하게 제조되므로 생산이 시작되면
예외: 최종 제품이 경우 당사는 전폭적인 지원 및 해결 방법(재생산 또는 크레딧)을 제공합니다 . 확인된 사전 제작 샘플 에서 벗어나 거나 확인된 제조 결함이 있는

2. 품질 이슈 및 클레임 기준

우리는 제조 또는 물류 오류로부터 포괄적인 보호를 제공합니다. 적격 시나리오는 다음과 같습니다.

제조 결함: 나사산 파손, 재료 손상 또는 업계 표준 공차를 초과하는 기능적 결함.
사양 불일치: 확인된 과 일치하지 않는 잘못된 색상, 크기 또는 브랜딩 사양 시트 또는 견적 송장(PI) .
수량 불일치: 품목이 누락되었거나 SKU 배송이 잘못되었습니다.

3. 청구 보고 일정(조치 필요)

신속한 해결과 운송업체 책임을 보장하려면 다음 기간을 준수하시기 바랍니다.

손상 및 부족 배상 청구: 이내에 신고해야 합니다 . 영업일 기준 5일 배송 후
기능/품질 결함: 이내에 신고해야 합니다 . 영업일 7일 수령 후
프로세스: 이메일 info@ljvogues.com 에 주문 번호, 결함이 있는 명확한 사진/동영상, 배송 라벨/외부 상자 사진을 첨부하세요.

4. RMA(반품 상품 승인) 프로세스

물류 효율성을 유지하기 위해 당사는 엄격한 RMA 작업 흐름을 따릅니다.

제출: 고객은 이메일을 통해 증거를 제출합니다.
검토: 당사 QA 팀은 이내에 주장을 평가합니다 . 48시간 .
승인: 승인되면 RMA 번호 와 구체적인 반품/폐기 지침을 발행합니다.
해결 방법: 심각도에 따라 교체, 부분 환불 또는 다음 주문에 대한 크레딧을 제공합니다.

참고: RMA 번호가 없는 상품은 반품하지 마십시오. 승인되지 않은 반품은 처리되거나 환불되지 않습니다.

5. 반품 배송비 및 비용

LJVOGUES 결함: 반품이 확인된 제조 결함이나 배송 오류로 인한 경우 LJVOGUES는 반품 화물을 부담하거나 당사 비용으로 보조금/교체품을 제공합니다.
고객 시작(표준 품목만 해당): 맞춤화되지 않은 표준 재고 반품(마음 변경으로 인해)의 경우 구매자는 모든 반품 배송비, 관세 및 15% 재입고 수수료를 부담해야 합니다 . 품목은 원래의 재판매 가능한 상태여야 합니다.

6. 반품 불가 품목

다음은 반품에서 엄격히 제외됩니다.

사용, 세탁, 변형된 제품.
냄새(향수, 연기)나 얼룩이 있는 물품.
'정리' 또는 '최종 판매'로 표시된 제품
위생에 민감한 품목(원래 진공 포장으로 개봉하지 않은 경우)

7. 환불 및 신용 처리 일정

승인: 이내에 환불이 처리됩니다 . 영업일 기준 5~7일 반품이 검사되거나 디지털 청구가 승인된 후
방법: 환불은 일반적으로 원래 결제 방법(T/T, 신용카드, PayPal)을 통해 이루어집니다.
참고: 국제 은행 수수료와 원래 배송 비용은 환불되지 않습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 결제 후 OEM/ODM 주문을 취소할 수 있나요?

취소는 허용됩니다 . 이전에만 원자재 조달 또는 생산 준비 맞춤형 원단을 재단하거나 플레이트를 제작한 후에는 발생한 비용을 충당하기 위해 취소 수수료(보증금의 최대 50%)가 적용될 수 있습니다.

Q2: 홈페이지에서 본 색상과 조금 다르게 보이는 경우 어떻게 하나요?

스크린 보정 및 직물 염색 로트로 인해 약간의 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 대량 주문의 경우 확인하는 것이 좋습니다 . 실제 실험실 딥 또는 사전 제작 샘플을 100% 만족을 보장하기 위해

Q3: '운송 중 손상'은 어떻게 처리합니까?

의 경우 DDP/DAP 배송 즉시 손상 내용을 기록하고 서명 시 운전자에게 알리십시오. 사진을 보내주시면 운송업체에 대한 보험 청구를 처리하고 교체품을 준비해 드립니다.

Q4: '환불 보장'을 제공합니까?

우리는 품질 보증을 제공합니다 . 합의된 사양을 충족하지 못할 경우, 재생산을 통해 주문을 수정하거나 결함이 있는 부분을 환불해 드립니다.