LJVOGUES 반품 및 환불 정책(B2B 및 OEM/ODM)

LJVOGUES에서는 제품의 품질과 제조 우수성에 대한 약속을 지지합니다. 이 정책은 반품, 교환 및 품질 청구에 대한 구조화된 프로세스를 간략하게 설명하여 글로벌 도매 및 OEM/ODM 파트너의 투명성과 공정성을 보장합니다.

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1. B2B & Customization 공지사항 (Crucial)

전문 업체인 OEM/ODM 제조 및 대량 도매 LJVOGUES는 고객의 특정 확인 사항(재료, 크기, 흡수성 및 브랜드)을 기반으로 제품을 생산합니다.

• 맞춤/OEM/ODM 주문: 이 품목은 반품 및 교환이 불가능합니다 . 귀하의 사양에 맞게 고유하게 제조되므로 생산이 시작되면
• 예외: 최종 제품이 경우 당사는 전폭적인 지원 및 해결 방법(재생산 또는 크레딧)을 제공합니다 . 확인된 사전 제작 샘플 에서 벗어나 거나 확인된 제조 결함이 있는

2. 품질 이슈 및 클레임 기준

우리는 제조 또는 물류 오류로부터 포괄적인 보호를 제공합니다. 적격 시나리오는 다음과 같습니다.

• 제조 결함: 나사산 파손, 재료 손상 또는 업계 표준 공차를 초과하는 기능적 결함.
• 사양 불일치: 확인된 과 일치하지 않는 잘못된 색상, 크기 또는 브랜딩 사양 시트 또는 견적 송장(PI) .
• 수량 불일치: 품목이 누락되었거나 SKU 배송이 잘못되었습니다.

3. 청구 보고 일정(조치 필요)

신속한 해결 및 운송업체 책임을 보장하려면 다음 기간을 준수하십시오.

• 손상 및 부족 배상 청구: 이내에 신고해야 합니다 . 영업일 기준 5일 배송 후
• 기능/품질 결함: 이내에 신고해야 합니다 . 영업일 7일 수령 후
• 프로세스: 이메일 info@ljvogues.com 에 주문 번호, 결함이 있는 명확한 사진/동영상, 배송 라벨/외부 상자 사진을 첨부하세요.

4. RMA(반품 상품 승인) 프로세스

물류 효율성을 유지하기 위해 당사는 엄격한 RMA 작업 흐름을 따릅니다.

1. 제출: 고객은 이메일을 통해 증거를 제출합니다.
2. 검토: 당사 QA 팀은 이내에 주장을 평가합니다 . 48시간 .
3. 승인: 승인되면 RMA 번호 와 구체적인 반품/폐기 지침을 발행합니다.
4. 해결 방법: 심각도에 따라 교체, 부분 환불 또는 다음 주문에 대한 크레딧을 제공합니다.

참고: RMA 번호가 없는 상품은 반품하지 마십시오. 승인되지 않은 반품은 처리되거나 환불되지 않습니다.

5. 반품 배송비 및 비용

• LJVOGUES 결함: 반품이 확인된 제조 결함이나 배송 오류로 인한 경우 LJVOGUES는 반품 화물을 부담하거나 당사 비용으로 보조금/교체품을 제공합니다.
• 고객 시작(표준 ​​품목만 해당): 맞춤화되지 않은 표준 재고 반품(마음 변경으로 인해)의 경우 구매자는 모든 반품 배송비, 관세 및 15% 재입고 수수료를 부담해야 합니다 . 품목은 원래의 재판매 가능한 상태여야 합니다.

6. 반품 불가 품목

다음은 반품에서 엄격히 제외됩니다.

• 사용, 세탁, 변형된 제품입니다.
• 냄새(향수, 연기)나 얼룩이 있는 물품.
• '정리' 또는 '최종 판매'로 표시된 제품
• 위생에 민감한 품목(원래 진공 포장으로 개봉하지 않은 경우)

7. 환불 및 신용 처리 일정

• 승인: 이내에 환불이 처리됩니다 . 영업일 기준 5~7일 반품이 검사되거나 디지털 청구가 승인된 후
• 방법: 환불은 일반적으로 원래 결제 방법(T/T, 신용카드, PayPal)을 통해 이루어집니다.
• 참고: 국제 은행 수수료와 원래 배송 비용은 환불되지 않습니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 결제 후 OEM/ODM 주문을 취소할 수 있나요?

취소는 허용됩니다 . 이전에만 원자재 조달 또는 생산 준비 맞춤형 원단을 재단하거나 플레이트를 제작한 후에는 발생한 비용을 충당하기 위해 취소 수수료(보증금의 최대 50%)가 적용될 수 있습니다.

Q2: 홈페이지에서 본 색상과 조금 다르게 보이는 경우 어떻게 하나요?

스크린 보정 및 직물 염색 로트로 인해 약간의 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 대량 주문의 경우 확인하는 것이 좋습니다 . 실제 실험실 딥 또는 사전 제작 샘플을 100% 만족을 보장하기 위해

Q3: '운송 중 손상'은 어떻게 처리합니까?

의 경우 DDP/DAP 배송 손상 내용을 즉시 기록하고 서명 시 운전자에게 알리십시오. 사진을 보내주시면 운송업체에 대한 보험 청구를 처리하고 교체품을 준비해 드립니다.

Q4: '환불 보장'을 제공합니까?

우리는 품질 보증을 제공합니다 . 합의된 사양을 충족하지 못하는 경우, 재생산을 통해 주문을 수정하거나 결함이 있는 부분을 환불해 드립니다.