LJVOGUES retur- og tilbagebetalingspolitik (B2B & OEM/ODM)

Hos LJVOGUES står vi bag kvaliteten af ​​vores produkter og vores forpligtelse til at fremstille fremragende. Denne politik skitserer den strukturerede proces for returnering, ombytning og kvalitetskrav, der sikrer gennemsigtighed og retfærdighed for vores globale engros- og OEM/ODM-partnere.

---

1. B2B- og tilpasningsmeddelelse (vigtig)

Som specialist i OEM/ODM-fremstilling og bulk engros , producerer LJVOGUES varer baseret på specifikke kundebekræftelser (materialer, størrelser, sugeevne og branding).

• Brugerdefinerede/OEM/ODM-ordrer: Disse varer kan ikke returneres og kan ikke ombyttes, når produktionen begynder, da de er unikt fremstillet efter dine specifikationer.
• Undtagelser: Vi yder fuld support og løsninger (reproduktion eller kreditering), hvis det endelige produkt afviger fra de bekræftede præproduktionsprøver eller udviser bekræftede produktionsfejl.

2. Kvalitetsproblem og kravkriterier

Vi tilbyder omfattende beskyttelse mod produktions- eller logistikfejl. Støtteberettigede scenarier omfatter:

• Produktionsfejl: Knækkede gevind, materialeskade eller funktionsfejl ud over industristandardtolerancer.
• Specifikationsmismatch: Forkert farve, størrelse eller branding, der ikke matcher det bekræftede specifikationsark eller proformafaktura (PI).
• Mængdeafvigelser: Manglende varer eller forkert SKU-levering.

3. Tidslinjer for kravsrapportering (handling påkrævet)

For at sikre hurtig løsning og operatøransvar skal du overholde følgende vinduer:

• Skade- og mangelkrav: Skal rapporteres inden for 5 hverdage efter levering.
• Funktions-/kvalitetsfejl: Skal rapporteres inden for 7 hverdage efter modtagelsen.
• Proces: E-mail info@ljvogues.com med dit ordrenummer, klare fotos/videoer af defekten og billeder af forsendelsesetiketterne/ydre karton.

4. Proces for godkendelse af returnering af varer (RMA).

For at opretholde logistikeffektiviteten følger vi en streng RMA-arbejdsgang:

1. Indsendelse: Kunden indsender bevis via e-mail.
2. Gennemgang: Vores QA-team evaluerer kravet inden for 48 timer.
3. Godkendelse: Hvis det er godkendt, udsteder vi et RMA-nummer og specifikke instruktioner om returnering/bortskaffelse.
4. Løsning: Baseret på sværhedsgraden tilbyder vi erstatning, delvis refusion eller kredit til din næste ordre.

Bemærk: Returner ikke varer uden et RMA-nummer. Uautoriserede returneringer vil ikke blive behandlet eller refunderet.

5. Returforsendelse & omkostninger

• LJVOGUES Fejl: Hvis returneringen skyldes en bekræftet fabrikationsfejl eller forsendelsesfejl, dækker LJVOGUES returfragten eller yder tilskud/erstatning for vores regning.
• Kundeinitieret (kun standardvarer): For ikke-tilpassede, standardbeholdningsretur (på grund af meningsændring) er køberen ansvarlig for alle returforsendelsesgebyrer, told og et gebyr på 15 % for lageropfyldning . Varer skal være i original stand, der kan gensalgs.

6. Ikke-returnerbare varer

Følgende er strengt udelukket fra returnering:

• Brugte, vaskede eller ændrede produkter.
• Genstande med lugt (parfume, røg) eller pletter.
• Produkter markeret som 'Rejsning' eller 'Endelig udsalg'.
• Hygiejnefølsomme genstande (medmindre uåbnet i original vakuumemballage).

7. Tidslinje for tilbagebetaling og kredit

• Godkendelse: Tilbagebetalinger behandles inden for 5-7 hverdage efter, at returneringen er inspiceret, eller det digitale krav er godkendt.
• Metode: Tilbagebetalinger udstedes typisk via den originale betalingsmetode (T/T, kreditkort, PayPal).
• Bemærk: Internationale bankgebyrer og originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

---

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Q1: Kan jeg annullere min OEM/ODM-ordre efter betaling?

Aflysninger accepteres kun før råvareindkøb eller produktionsopsætning. Når brugerdefinerede stoffer er skåret til eller plader er lavet, kan et afbestillingsgebyr (op til 50 % af depositum) opkræves for at dække afholdte omkostninger.

Q2: Hvad hvis farven ser lidt anderledes ud end hjemmesiden?

Mindre farvevariationer kan forekomme på grund af skærmkalibrering og stoffarvepartier. For bulkordrer anbefaler vi stærkt at bekræfte en fysisk laboratorie-dip eller præproduktionsprøve for at sikre 100 % tilfredshed.

Q3: Hvordan håndterer du 'Damage in Transit'?

For DDP/DAP-forsendelser skal du straks dokumentere skaden og give chaufføren besked ved underskrift. Giv os billederne, så håndterer vi forsikringskravet med transportøren og sørger for din udskiftning.

Q4: Tilbyder du 'penge-tilbage-garantier'?

Vi tilbyder kvalitetsgaranti . Hvis vi ikke overholder de aftalte specifikationer, vil vi rette bestillingen gennem reproduktion eller refundere den defekte del.