ນະໂຍບາຍການຄືນ ແລະເງິນຄືນ LJVOGUES (B2B & OEM/ODM)

ທີ່ LJVOGUES, ພວກເຮົາຢືນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແລະຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງພວກເຮົາໃນການຜະລິດທີ່ດີເລີດ. ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍຂະບວນການທີ່ມີໂຄງສ້າງສໍາລັບຜົນຕອບແທນ, ການແລກປ່ຽນ, ແລະການຮຽກຮ້ອງທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຮັບປະກັນຄວາມໂປ່ງໃສແລະຄວາມຍຸຕິທໍາສໍາລັບຄູ່ຄ້າຂາຍສົ່ງແລະ OEM / ODM ທົ່ວໂລກຂອງພວກເຮົາ.

---

1. B2B & ປະກາດການປັບແຕ່ງ (ສຳຄັນ)

ໃນຖານະເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນ ການຜະລິດ OEM / ODM ແລະການຂາຍສົ່ງຈໍານວນຫລາຍ , LJVOGUES ຜະລິດສິນຄ້າໂດຍອີງໃສ່ການຢືນຢັນຂອງລູກຄ້າສະເພາະ (ວັດສະດຸ, ຂະຫນາດ, ການດູດຊຶມ, ແລະຍີ່ຫໍ້).

• Custom / OEM / ODM Orders: ລາຍການເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນ ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ແລະບໍ່ສາມາດແລກປ່ຽນໄດ້ ເມື່ອການຜະລິດເລີ່ມຕົ້ນ, ຍ້ອນວ່າພວກມັນຖືກຜະລິດເປັນເອກະລັກສະເພາະຂອງທ່ານ.
• ຂໍ້ຍົກເວັ້ນ: ພວກເຮົາສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນແລະການແກ້ໄຂຢ່າງເຕັມທີ່ (ການຜະລິດຄືນໃຫມ່ຫຼືການປ່ອຍສິນເຊື່ອ) ຖ້າຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍ deviates ຈາກ ຕົວຢ່າງທີ່ຢືນຢັນກ່ອນການຜະລິດ ຫຼືສະແດງຂໍ້ບົກພ່ອງການຜະລິດທີ່ຖືກຢືນຢັນ.

2. ບັນຫາຄຸນນະພາບ & ເງື່ອນໄຂການຮຽກຮ້ອງ

ພວກເຮົາສະເຫນີການປົກປ້ອງທີ່ສົມບູນແບບຕໍ່ກັບຄວາມຜິດພາດການຜະລິດຫຼືການຂົນສົ່ງ. ສະຖານະການທີ່ມີສິດລວມມີ:

• ຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງການຜະລິດ: ກະທູ້ຫັກ, ຄວາມເສຍຫາຍຂອງວັດສະດຸ, ຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການເຮັດວຽກເກີນຄວາມທົນທານມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ.
• ຂໍ້ມູນຈໍາເພາະບໍ່ກົງກັນ: ສີບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຂະຫນາດ, ຫຼືຍີ່ຫໍ້ທີ່ບໍ່ກົງກັບ ເອກະສານສະເພາະ ທີ່ຢືນຢັນ ຫຼື ໃບແຈ້ງໜີ້ Proforma (PI).
• ຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານປະລິມານ: ລາຍການທີ່ຂາດຫາຍໄປ ຫຼືການຈັດສົ່ງ SKU ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

3. ກຳນົດເວລາການລາຍງານການຮຽກຮ້ອງ (ຕ້ອງດຳເນີນການ)

ເພື່ອຮັບປະກັນການແກ້ໄຂຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ກະລຸນາປະຕິບັດຕາມໜ້າຕ່າງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການຮຽກຮ້ອງຄວາມເສຍຫາຍ & ການຂາດແຄນ: ຕ້ອງໄດ້ຮັບການລາຍງານພາຍໃນ 5 ວັນເຮັດວຽກ ຂອງການຈັດສົ່ງ.
• ຂໍ້ບົກພ່ອງດ້ານການທໍາງານ / ຄຸນນະພາບ: ຕ້ອງໄດ້ຮັບການລາຍງານພາຍໃນ 7 ວັນເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ.
• ຂະບວນການ: ອີເມວ info@ljvogues.com ກັບເລກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ, ຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນ / ວິດີໂອຂອງຂໍ້ບົກພ່ອງ, ແລະຮູບຂອງປ້າຍການຂົນສົ່ງ / carton ພາຍນອກ.

4. ຂະບວນການອະນຸຍາດສິນຄ້າ (RMA).

ເພື່ອຮັກສາປະສິດທິພາບການຂົນສົ່ງ, ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ RMA ທີ່ເຄັ່ງຄັດ:

1. ການຍື່ນສະເຫນີ: ລູກຄ້າສົ່ງຫຼັກຖານຜ່ານທາງອີເມລ໌.
2. ການທົບທວນຄືນ: ທີມງານ QA ຂອງພວກເຮົາປະເມີນການຮຽກຮ້ອງພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງ.
3. ການອະນຸຍາດ: ຖ້າໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ, ພວກເຮົາອອກ ເລກ RMA ແລະຄໍາແນະນໍາການສົ່ງຄືນ / ການກໍາຈັດສະເພາະ.
4. ການແກ້ໄຂ: ອີງຕາມຄວາມຮຸນແຮງ, ພວກເຮົາສະເຫນີ ການທົດແທນ, ການຄືນເງິນບາງສ່ວນ, ຫຼືສິນເຊື່ອ ຕໍ່ກັບຄໍາສັ່ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ.

ໝາຍເຫດ: ຫ້າມສົ່ງສິນຄ້າຄືນໂດຍບໍ່ມີໝາຍເລກ RMA. ຜົນຕອບແທນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈະບໍ່ຖືກປະມວນຜົນ ຫຼືຄືນເງິນ.

5. ສົ່ງຄືນ & ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

• ຄວາມຜິດຂອງ LJVOGUES: ຖ້າການສົ່ງຄືນແມ່ນເນື່ອງມາຈາກຄວາມບົກຜ່ອງດ້ານການຜະລິດທີ່ຢືນຢັນຫຼືຄວາມຜິດພາດໃນການຂົນສົ່ງ, LJVOGUES ຈະກວມເອົາການຂົນສົ່ງກັບຄືນຫຼືສະຫນອງເງິນອຸດຫນູນ / ການທົດແທນໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງພວກເຮົາ.
• ການລິເລີ່ມຈາກລູກຄ້າ (ລາຍການມາດຕະຖານເທົ່ານັ້ນ): ສໍາລັບການສົ່ງຄືນສິນຄ້າຄົງຄັງມາດຕະຖານທີ່ບໍ່ແມ່ນການປັບແຕ່ງ (ເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງຂອງໃຈ), ຜູ້ຊື້ແມ່ນຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຄ່າທໍານຽມການຂົນສົ່ງກັບຄືນທັງຫມົດ, ຫນ້າທີ່, ແລະ ຄ່າທໍານຽມ restocking 15% . ສິນຄ້າຕ້ອງຢູ່ໃນສະພາບເດີມ, ສາມາດຂາຍຄືນໄດ້.

6. ລາຍການທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້

ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນໄດ້ຖືກຍົກເວັ້ນຢ່າງເຂັ້ມງວດຈາກການສົ່ງຄືນ:

• ຜະລິດຕະພັນທີ່ໃຊ້, ລ້າງ, ຫຼືປ່ຽນແປງ.
• ລາຍການທີ່ມີກິ່ນ (ນໍ້າຫອມ, ຄວັນຢາສູບ) ຫຼື stains.
• ຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກໝາຍວ່າເປັນ 'ການເກັບກູ້' ຫຼື 'ການຂາຍສຸດທ້າຍ.'
• ລາຍການທີ່ລະອຽດອ່ອນດ້ານສຸຂະອະນາໄມ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ບໍ່ໄດ້ເປີດຢູ່ໃນບັນຈຸພັນສູນຍາກາດຕົ້ນສະບັບ).

7. ການຄືນເງິນ & ໄລຍະເວລາສິນເຊື່ອ

• ການອະນຸມັດ: ການຄືນເງິນແມ່ນດໍາເນີນການພາຍໃນ 5-7 ມື້ເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກການສົ່ງຄືນໄດ້ຖືກກວດສອບຫຼືການຮ້ອງຂໍດິຈິຕອນໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ.
• ວິທີການ: ການຄືນເງິນໂດຍປົກກະຕິແມ່ນອອກໂດຍຜ່ານວິທີການຊໍາລະເງິນຕົ້ນສະບັບ (T/T, ບັດເຄຣດິດ, PayPal).
• ໝາຍເຫດ: ຄ່າທຳນຽມທະນາຄານສາກົນ ແລະຄ່າຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບແມ່ນບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້.

---

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ (FAQ)

Q1: ຂ້ອຍສາມາດຍົກເລີກຄໍາສັ່ງ OEM / ODM ຂອງຂ້ອຍຫຼັງຈາກການຈ່າຍເງິນບໍ?

ການຍົກເລີກແມ່ນໄດ້ຮັບການຍອມຮັບພຽງແຕ່ ກ່ອນທີ່ ຈະຈັດຊື້ວັດຖຸດິບຫຼືການຕິດຕັ້ງການຜະລິດ. ເມື່ອຜ້າທີ່ກໍາຫນົດເອງຖືກຕັດຫຼືແຜ່ນ, ຄ່າທໍານຽມການຍົກເລີກ (ສູງສຸດ 50% ຂອງເງິນຝາກ) ອາດຈະນໍາໃຊ້ເພື່ອກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເກີດຂຶ້ນ.

Q2: ຈະເປັນແນວໃດຖ້າສີມີລັກສະນະແຕກຕ່າງກັນເລັກນ້ອຍຈາກເວັບໄຊທ໌?

ການປ່ຽນສີເລັກນ້ອຍອາດຈະເກີດຂຶ້ນເນື່ອງຈາກການປັບໜ້າຈໍ ແລະສີຍ້ອມຜ້າຫຼາຍອັນ. ສໍາລັບຄໍາສັ່ງຈໍານວນຫຼາຍ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ຢືນຢັນ ການຈຸ່ມຫ້ອງທົດລອງທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືຕົວຢ່າງການຜະລິດກ່ອນ ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈ 100%.

Q3: ເຈົ້າຈັດການ 'ຄວາມເສຍຫາຍໃນການຂົນສົ່ງ' ແນວໃດ?

ສໍາລັບ ການຂົນສົ່ງ DDP/DAP , ກະລຸນາບັນທຶກຄວາມເສຍຫາຍທັນທີ ແລະແຈ້ງໃຫ້ຄົນຂັບເມື່ອລົງນາມ. ໃຫ້ຮູບພາບໃຫ້ພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາຈະຈັດການກັບການຮ້ອງຂໍປະກັນໄພກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແລະຈັດຫາການທົດແທນຂອງທ່ານ.

Q4: ເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ 'ການຮັບປະກັນການຄືນເງິນ' ບໍ?

ພວກເຮົາສະເຫນີ ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ . ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ໄດ້ຕົກລົງ, ພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂຄໍາສັ່ງໂດຍຜ່ານການຜະລິດຄືນໃຫມ່ຫຼືການຄືນເງິນສ່ວນທີ່ຜິດປົກກະຕິ.