Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων LJVOGUES (B2B & OEM/ODM)

Στη LJVOGUES, στεκόμαστε πίσω από την ποιότητα των προϊόντων μας και τη δέσμευσή μας για την αριστεία της παραγωγής. Αυτή η πολιτική περιγράφει τη δομημένη διαδικασία για επιστροφές, ανταλλαγές και αξιώσεις ποιότητας, διασφαλίζοντας διαφάνεια και δικαιοσύνη για τους παγκόσμιους συνεργάτες μας χονδρικής και OEM/ODM.

---

1. Σημείωση B2B και προσαρμογής (Κρίσιμη)

Ως ειδικός στην κατασκευή OEM/ODM και χονδρική χονδρική , η LJVOGUES παράγει προϊόντα με βάση συγκεκριμένες επιβεβαιώσεις πελατών (υλικά, μεγέθη, απορροφητικότητα και επωνυμία).

• Προσαρμοσμένες/OEM/ODM Παραγγελίες: Αυτά τα είδη δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται μόλις ξεκινήσει η παραγωγή, καθώς κατασκευάζονται μοναδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
• Εξαιρέσεις: Παρέχουμε πλήρη υποστήριξη και λύσεις (αναπαραγωγή ή πίστωση) εάν το τελικό προϊόν αποκλίνει από τα επιβεβαιωμένα δείγματα προπαραγωγής ή παρουσιάζει επαληθευμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.

2. Κριτήρια Ποιότητας Θέματος & Απαίτησης

Προσφέρουμε ολοκληρωμένη προστασία από σφάλματα κατασκευής ή υλικοτεχνικής υποστήριξης. Τα επιλέξιμα σενάρια περιλαμβάνουν:

• Κατασκευαστικά ελαττώματα: Σπασμένα νήματα, υλικές ζημιές ή λειτουργική αστοχία πέρα ​​από τις βιομηχανικές ανοχές.
• Αναντιστοιχία προδιαγραφών: Λανθασμένο χρώμα, μέγεθος ή επωνυμία που δεν ταιριάζει με το επιβεβαιωμένο φύλλο προδιαγραφών ή το προφορικό τιμολόγιο (PI).
• Αποκλίσεις ποσότητας: Λείπουν είδη ή λανθασμένη παράδοση SKU.

3. Χρονοδιαγράμματα αναφοράς αξίωσης (Απαιτείται ενέργεια)

Για να διασφαλίσετε την ταχεία επίλυση και τη λογοδοσία του παρόχου, ακολουθήστε τα ακόλουθα παράθυρα:

• Απαιτήσεις ζημιών και ελλείψεων: Πρέπει να αναφέρονται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παράδοση.
• Λειτουργικά / ποιοτικά ελαττώματα: Πρέπει να αναφέρονται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
• Διαδικασία: Email info@ljvogues.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, καθαρές φωτογραφίες/βίντεο του ελαττώματος και φωτογραφίες από τις ετικέτες αποστολής/το εξωτερικό κουτί.

4. Διαδικασία εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA).

Για να διατηρήσουμε την αποτελεσματικότητα της εφοδιαστικής, ακολουθούμε μια αυστηρή ροή εργασιών RMA:

1. Υποβολή: Ο πελάτης υποβάλλει αποδεικτικά στοιχεία μέσω email.
2. Αξιολόγηση: Η ομάδα μας QA αξιολογεί την αξίωση εντός 48 ωρών.
3. Εξουσιοδότηση: Εάν εγκριθεί, εκδίδουμε έναν αριθμό RMA και συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής/απόρριψης.
4. Επίλυση: Με βάση τη σοβαρότητα, προσφέρουμε αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για την επόμενη παραγγελία σας.

Σημείωση: Μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς αριθμό RMA. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα υποστούν επεξεργασία ούτε θα επιστραφούν.

5. Αποστολές & Έξοδα Επιστροφής

• Σφάλμα LJVOGUES: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή σε σφάλμα αποστολής, η LJVOGUES θα καλύψει το φορτίο επιστροφής ή θα παράσχει επιδότηση/αντικατάσταση με δικά μας έξοδα.
• Ξεκινώντας από τον πελάτη (Μόνο τυπικά είδη): Για μη προσαρμοσμένες, τυπικές επιστροφές αποθέματος (λόγω αλλαγής γνώμης), ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, τους δασμούς και ένα τέλος ανεφοδιασμού 15% . Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, με δυνατότητα επαναπώλησης.

6. Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Τα ακόλουθα εξαιρούνται αυστηρά από τις επιστροφές:

• Μεταχειρισμένα, πλυμένα ή αλλοιωμένα προϊόντα.
• Αντικείμενα με μυρωδιές (άρωμα, καπνός) ή λεκέδες.
• Προϊόντα που έχουν επισημανθεί ως 'Εκκαθάριση' ή 'Τελική Έκπτωση.'
• Είδη ευαίσθητα στην υγιεινή (εκτός εάν δεν έχουν ανοιχτεί στην αρχική συσκευασία κενού).

7. Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων & πίστωσης

• Έγκριση: Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο της επιστροφής ή την έγκριση της ψηφιακής αξίωσης.
• Μέθοδος: Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εκδίδονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (T/T, Πιστωτική Κάρτα, PayPal).
• Σημείωση: Τα έξοδα διεθνών τραπεζών και τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

---

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ε1: Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία OEM/ODM μετά την πληρωμή;

Ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο πριν από την προμήθεια πρώτων υλών ή την εγκατάσταση της παραγωγής. Μετά την κοπή προσαρμοσμένων υφασμάτων ή την κατασκευή των πιάτων, ενδέχεται να ισχύει χρέωση ακύρωσης (έως και 50% της προκαταβολής) για την κάλυψη των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν.

Ε2: Τι γίνεται αν το χρώμα φαίνεται ελαφρώς διαφορετικό από τον ιστότοπο;

Ενδέχεται να προκύψουν μικρές διακυμάνσεις χρώματος λόγω της βαθμονόμησης της οθόνης και των παρτίδων βαφής υφασμάτων. Για μαζικές παραγγελίες, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιβεβαιώσετε ένα δείγμα φυσικού εργαστηρίου ή ένα δείγμα προπαραγωγής για να εξασφαλίσετε 100% ικανοποίηση.

Ε3: Πώς χειρίζεστε τη 'Ζημιά κατά τη μεταφορά';

Για αποστολές DDP/DAP , τεκμηριώστε τη ζημιά αμέσως και ενημερώστε τον οδηγό κατά την υπογραφή. Δώστε μας τις φωτογραφίες και θα διεκπεραιώσουμε την αξίωση ασφάλισης με τον μεταφορέα και θα κανονίσουμε την αντικατάστασή σας.

Ε4: Προσφέρετε 'Εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων';

Προσφέρουμε Εγγύηση Ποιότητας . Εάν δεν τηρήσουμε τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές, θα διορθώσουμε την παραγγελία μέσω αναπαραγωγής ή επιστροφής χρημάτων για το ελαττωματικό τμήμα.