LJVOGUES-də biz məhsullarımızın keyfiyyətinin və mükəmməl istehsal öhdəliyimizin arxasındayıq. Bu siyasət, qlobal topdansatış və OEM/ODM partnyorlarımız üçün şəffaflıq və ədaləti təmin edərək, geri qaytarma, mübadilə və keyfiyyət iddiaları üçün strukturlaşdırılmış prosesi təsvir edir.
1. B2B və Fərdiləşdirmə Bildirişi (Əhəmiyyətli)
üzrə mütəxəssis kimi OEM/ODM istehsalı və topdansatış LJVOGUES xüsusi müştəri təsdiqlərinə (materiallar, ölçülər, udma qabiliyyəti və brendinq) əsaslanan mallar istehsal edir.
- Xüsusi/OEM/ODM Sifarişləri: İstehsal başlandıqdan sonra bu məhsullar geri qaytarılmır və dəyişdirilə bilməz , çünki onlar spesifikasiyalarınıza uyğun olaraq unikal şəkildə istehsal olunur.
- İstisnalar: Son məhsul biz tam dəstək və qərarlar (təkrar istehsal və ya kredit) təqdim edirik . təsdiq edilmiş istehsaldan əvvəlki nümunələrdən kənara çıxarsa və ya təsdiqlənmiş istehsal qüsurlarını nümayiş etdirərsə,
2. Keyfiyyət Problemi və İddia Meyarları
Biz istehsal və ya logistik səhvlərə qarşı hərtərəfli qorunma təklif edirik. Uyğun ssenarilərə aşağıdakılar daxildir:
- İstehsal qüsurları: Qırılmış iplər, maddi ziyan və ya sənaye standartlarına uyğun olmayan funksional uğursuzluq.
- Spesifikasiya Uyğunsuzluğu: Təsdiq edilmiş uyğun gəlməyən yanlış rəng, ölçü və ya brendinq Spesifikasiya Vərəqinə və ya Proforma Fakturaya (PI) .
- Kəmiyyət uyğunsuzluqları: Çatışmayan maddələr və ya səhv SKU çatdırılması.
3. İddia Hesabat Qrafikləri (Tələb olunur)
Sürətli həlli və daşıyıcının cavabdehliyini təmin etmək üçün aşağıdakı pəncərələrə əməl edin:
- Zərər və Çatışmazlıq İddiaları: ərzində bildirilməlidir . 5 iş günü Çatdırılmadan sonra
- Funksional/Keyfiyyət Qüsurları: Qəbul edildikdən sonra ərzində bildirilməlidir 7 iş günü .
- Proses: E-poçt info@ljvogues.com ünvanına Sifariş Nömrəniz, qüsurun aydın fotoşəkilləri/videoları və göndərmə etiketlərinin/xarici kartonun fotoşəkilləri.
4. Malların Qaytarılması İcazəsi (RMA) Prosesi
Logistikanın səmərəliliyini qorumaq üçün biz ciddi RMA iş prosesinə əməl edirik:
- Təqdimat: Müştəri e-poçt vasitəsilə sübut təqdim edir.
- Baxış: QA komandamız iddianı 48 saat ərzində qiymətləndirir.
- İcazə: Təsdiq edilərsə, biz RMA Nömrəsi və xüsusi qaytarma/satılma təlimatları veririk.
- Qətnamə: Ciddilikdən asılı olaraq, biz Dəyişdirmə, Qismən Geri Ödəniş və ya Kredit təklif edirik. növbəti sifarişiniz üçün
Qeyd: RMA nömrəsi olmadan heç bir malı geri qaytarmayın. İcazəsiz geri qaytarmalar emal edilməyəcək və ya geri qaytarılmayacaq.
5. Göndərmə və Xərcləri qaytarın
- LJVOGUES xətası: Əgər geri qaytarma təsdiqlənmiş istehsal qüsuru və ya göndərmə xətası ilə bağlıdırsa, LJVOGUES geri yükü ödəyəcək və ya bizim hesabımıza subsidiya/dəyişmə təmin edəcək.
- Müştərinin təşəbbüsü ilə (Yalnız Standart Məhsullar): Fərdiləşdirilməmiş, standart inventar qaytarılması üçün (fikir dəyişikliyinə görə) alıcı bütün geri qaytarılma göndərmə haqlarına, rüsumlara və 15% ehtiyatın bərpasına görə məsuliyyət daşıyır . Əşyalar orijinal, yenidən satıla bilən vəziyyətdə olmalıdır.
6. Geri qaytarılmayan əşyalar
Aşağıdakılar geri qaytarılmadan ciddi şəkildə istisna olunur:
- İstifadə olunmuş, yuyulmuş və ya dəyişdirilmiş məhsullar.
- Qoxuları (ətir, tüstü) və ya ləkələri olan əşyalar.
- 'Təmizləmə' və ya 'Son Satış' kimi qeyd olunan məhsullar.
- Gigiyena baxımından həssas əşyalar (orijinal vakuum qablaşdırmada açılmamış halda).
7. Geri qaytarma və kredit qrafiki
- Təsdiq: ərzində işlənir . 5-7 iş günü Qaytarma yoxlanıldıqdan və ya rəqəmsal iddia təsdiq edildikdən sonra geri qaytarmalar
- Metod: Qaytarmalar adətən orijinal ödəniş üsulu (T/T, Kredit Kartı, PayPal) vasitəsilə verilir.
- Qeyd: Beynəlxalq bank haqları və orijinal göndərmə xərcləri geri qaytarılmır.
Tez-tez verilən suallar (FAQ)
S1: Ödənişdən sonra OEM/ODM sifarişimi ləğv edə bilərəmmi?
Ləğvlər yalnız qəbul edilir . əvvəl xammal tədarükü və ya istehsalın qurulmasından Xüsusi parçalar kəsildikdən və ya boşqablar hazırlandıqdan sonra çəkilmiş xərcləri ödəmək üçün ləğv haqqı (depozitin 50%-ə qədəri) tətbiq oluna bilər.
2-ci sual: Rəng vebsaytdan bir qədər fərqli görünürsə nə olacaq?
Ekranın kalibrlənməsi və parça boyası çoxluğu səbəbindən kiçik rəng dəyişiklikləri baş verə bilər. Kütləvi sifarişlər üçün təsdiq etməyi tövsiyə edirik . fiziki laboratoriyaya daldırma və ya istehsaldan əvvəl nümunəni 100% məmnuniyyəti təmin etmək üçün
3-cü sual: 'Tranzit zamanı zərər'i necə idarə edirsiniz?
üçün DDP/DAP daşımaları , lütfən, zədəni dərhal sənədləşdirin və imzalayandan sonra sürücüyə məlumat verin. Bizə fotoşəkilləri təqdim edin və biz sığorta iddiasını daşıyıcı ilə həll edəcəyik və sizin dəyişdirmənizi təşkil edəcəyik.
4-cü sual: Siz 'Pul Geri Zəmanətləri' təklif edirsiniz?
təklif edirik Keyfiyyət Zəmanəti . Razılaşdırılmış spesifikasiyalara cavab verə bilməsək, təkrar istehsal və ya qüsurlu hissəni geri qaytarmaqla sifarişi düzəldəcəyik.
