LJVOGUES İade ve Geri Ödeme Politikası (B2B ve OEM/ODM)

LJVOGUES olarak ürünlerimizin kalitesinin ve üretimde mükemmelliğe olan bağlılığımızın arkasındayız. Bu politika, küresel toptan satış ve OEM/ODM ortaklarımız için şeffaflık ve adalet sağlayarak iadeler, değişimler ve kalite taleplerine ilişkin yapılandırılmış süreci özetlemektedir.

1. B2B ve Özelleştirme Bildirimi (Önemli)

uzman olan OEM/ODM imalatı ve toplu toptan satışta LJVOGUES, belirli müşteri onaylarına (malzemeler, boyutlar, emicilik ve markalama) dayalı ürünler üretir.

Özel/OEM/ODM Siparişleri: Bu ürünler, iade edilemez ve değiştirilemez . spesifikasyonlarınıza göre benzersiz olarak üretildiğinden, üretim başladıktan sonra
İstisnalar: Nihai ürünün durumunda tam destek ve çözüm (yeniden üretim veya kredi) sağlıyoruz . onaylanmış üretim öncesi numunelerden sapması veya doğrulanmış üretim kusurları sergilemesi

2. Kalite Sorunu ve İddia Kriterleri

Üretim veya lojistik hatalarına karşı kapsamlı koruma sunuyoruz. Uygun senaryolar şunları içerir:

Üretim Kusurları: Kırık dişler, malzeme hasarı veya endüstri standardı toleransların ötesinde işlevsel arıza.
Spesifikasyon Uyuşmazlığı: Onaylanan ile eşleşmeyen hatalı renk, boyut veya markalama Spesifikasyon Sayfası veya Proforma Fatura (PI) .
Miktar Tutarsızlıkları: Eksik öğeler veya yanlış SKU teslimatı.

3. Talep Raporlama Zaman Çizelgeleri (İşlem Gerekli)

Hızlı çözüm ve taşıyıcı sorumluluğu sağlamak için lütfen aşağıdaki pencerelere uyun:

Hasar ve Eksiklik İddiaları: içerisinde bildirilmelidir . 5 iş günü Teslimattan sonraki
İşlevsel/Kalite Kusurları: içinde bildirilmelidir . 7 iş günü Alındıktan sonraki
Süreç: E-posta info@ljvogues.com . Sipariş Numaranız, kusurun net fotoğrafları/videoları ve nakliye etiketlerinin/dış kartonun fotoğrafları ile birlikte

4. İade Mal Yetkilendirmesi (RMA) Süreci

Lojistik verimliliğini korumak için sıkı bir RMA iş akışı izliyoruz:

Gönderim: Müşteri kanıtları e-posta yoluyla gönderir.
İnceleme: Kalite Güvence ekibimiz talebi 48 saat içinde değerlendirir.
Yetkilendirme: Onaylanması halinde bir veririz . RMA Numarası ve özel iade/imha talimatları
Çözüm: Önem derecesine bağlı olarak sunuyoruz . Değiştirme, Kısmi Geri Ödeme veya Kredi bir sonraki siparişiniz için

Not: RMA Numarası olmayan hiçbir ürünü iade etmeyin. Yetkisiz iadeler işleme alınmayacak veya iade edilmeyecektir.

5. İade Nakliyesi ve Masrafları

LJVOGUES Arızası: İade, onaylanmış bir üretim hatasından veya nakliye hatasından kaynaklanıyorsa, LJVOGUES iade nakliyesini karşılayacak veya masrafları bize ait olmak üzere bir sübvansiyon/değişim sağlayacaktır.
Müşteri Tarafından Başlatılan (Yalnızca Standart Ürünler): Kişiselleştirilmemiş, standart envanter iadeleri için (fikir değişikliği nedeniyle), tüm iade nakliye ücretleri, gümrük vergileri ve %15 yeniden stoklama ücretinden alıcı sorumludur . Öğeler orijinal, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

6. İade Edilmeyen Ürünler

Aşağıdakiler kesinlikle iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış, yıkanmış veya değiştirilmiş ürünler.
Kokulu (parfüm, duman) veya lekeli eşyalar.
'İndirim' veya 'Son Satış' olarak işaretlenen ürünler.
Hijyene duyarlı ürünler (orijinal vakumlu ambalajında açılmadığı sürece).

7. Geri Ödeme ve Kredi Zaman Çizelgesi

Onay: Geri ödemeler, içinde işleme alınır . 5-7 iş günü iadenin incelenmesinden veya dijital talebin onaylanmasından sonra
Yöntem: Geri ödemeler genellikle orijinal ödeme yöntemi (T/T, Kredi Kartı, PayPal) aracılığıyla yapılır.
Not: Uluslararası banka ücretleri ve orijinal nakliye masrafları iade edilmez.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

S1: Ödeme yapıldıktan sonra OEM/ODM siparişimi iptal edebilir miyim?

İptaller yalnızca kabul edilir . önce hammadde tedariki veya üretim kurulumundan Özel kumaşlar kesildiğinde veya plakalar yapıldıktan sonra, oluşan masrafları karşılamak için bir iptal ücreti (depozito bedelinin %50'sine kadar) geçerli olabilir.

S2: Renk web sitesinden biraz farklı görünüyorsa ne olur?

Ekran kalibrasyonu ve kumaş boya lotlarından dolayı küçük renk farklılıkları oluşabilir. Toplu siparişlerde, fiziksel laboratuvar daldırma veya üretim öncesi numunenin onaylanmasını önemle tavsiye ederiz. %100 memnuniyet sağlamak için

S3: 'Nakliye Sırasında Hasar' sorununu nasıl ele alıyorsunuz?

lütfen DDP/DAP gönderilerinde hasarı derhal belgeleyin ve imza attıktan sonra sürücüye haber verin. Fotoğrafları bize iletin; sigorta talebini taşıyıcıyla birlikte halledeceğiz ve yenisini ayarlayacağız.

S4: 'Para İade Garantileri' sunuyor musunuz?

sunuyoruz Kalite Garantisi . Üzerinde anlaşılan spesifikasyonları karşılayamazsak, yeniden üretim yoluyla veya kusurlu kısmı iade ederek siparişi düzelteceğiz.