Палітыка вяртання і кампенсацыі LJVOGUES (B2B і OEM/ODM)

У LJVOGUES мы стаім за якасцю нашай прадукцыі і нашай прыхільнасцю да дасканаласці ў вытворчасці. Гэтая палітыка апісвае структураваны працэс вяртання, абмену і прэтэнзій па якасці, забяспечваючы празрыстасць і справядлівасць для нашых глабальных аптовых і OEM/ODM-партнёраў.

---

1. Заўвага аб B2B і персаналізацыі (важна)

Будучы спецыялістам у вытворчасці OEM/ODM і аптовым гандлі оптам , LJVOGUES вырабляе тавары на аснове канкрэтных пацверджанняў кліентаў (матэрыялы, памеры, паглынальнасць і брэндынг).

• Індывідуальныя заказы/заказы OEM/ODM: гэтыя тавары не падлягаюць вяртанню і абмену пасля пачатку вытворчасці, паколькі яны вырабляюцца ў адпаведнасці з вашымі патрабаваннямі.
• Выключэнні: мы забяспечваем поўную падтрымку і рашэнні (паўторная вытворчасць або крэдыт), калі канчатковы прадукт адрозніваецца ад пацверджаных перадсерыйных узораў або дэманструе правераныя вытворчыя дэфекты.

2. Праблема якасці і крытэрыі патрабаванняў

Мы прапануем комплексную абарону ад вытворчых і лагістычных памылак. Прыдатныя сцэнары ўключаюць:

• Вытворчыя дэфекты: разарваная разьба, пашкоджанне матэрыялу або функцыянальная няспраўнасць, якая перавышае стандартныя допускі.
• Неадпаведнасць спецыфікацый: няправільны колер, памер або брэнд, якія не адпавядаюць пацверджанаму аркушу спецыфікацый або рахунку-фактуры (PI).
• Неадпаведнасці колькасці: адсутныя тавары або няправільны SKU.

3. Тэрміны падачы заявак (патрабуецца дзеянне)

Каб забяспечыць хуткае вырашэнне пытання і падсправаздачнасць аператара, прытрымлівайцеся наступных вокнаў:

• Прэтэнзіі аб пашкоджанні і дэфіцыце: неабходна паведаміць на працягу 5 працоўных дзён пасля дастаўкі.
• Функцыянальныя дэфекты/дэфекты якасці: неабходна паведаміць на працягу 7 працоўных дзён з моманту атрымання.
• Працэс: электронная пошта info@ljvogues.com з вашым нумарам заказу, выразнымі фота/відэа дэфекту і фотаздымкамі транспартных этыкетак/знешняй кардоннай скрынкі.

4. Працэс дазволу на вяртанне тавару (RMA).

Каб падтрымліваць эфектыўнасць лагістыкі, мы прытрымліваемся строгага працоўнага працэсу RMA:

1. Прадстаўленне: Кліент адпраўляе доказы па электроннай пошце.
2. Разгляд: наша каманда кантролю якасці ацэньвае прэтэнзію на працягу 48 гадзін.
3. Аўтарызацыя: у выпадку зацвярджэння мы выдаем нумар RMA і канкрэтныя інструкцыі па вяртанні/утылізацыі.
4. Рашэнне: у залежнасці ад сур'ёзнасці мы прапануем замену, частковае вяртанне грошай або крэдыт на наступны заказ.

Заўвага: не вяртайце тавары без нумара RMA. Несанкцыянаванае вяртанне не апрацоўваецца і не вяртаецца.

5. Зваротная дастаўка і выдаткі

• Няспраўнасць LJVOGUES: Калі вяртанне адбылося з-за пацверджанага вытворчага дэфекту або памылкі дастаўкі, LJVOGUES пакрые вяртанне грузу або забяспечыць субсідыю/замену за наш кошт.
• Па ініцыятыве кліента (толькі для стандартных тавараў): у выпадку вяртання неіндывідуальных стандартных тавараў (з-за змены рашэння) пакупнік нясе адказнасць за ўсе зборы за дастаўку, пошліны і 15% плату за папаўненне запасаў . Прадметы павінны быць у арыгінальным стане, прыдатным для паўторнага продажу.

6. Тавары, якія не падлягаюць вяртанню

Наступнае строга выключана з вяртання:

• Выкарыстаныя, памытыя або змененыя прадукты.
• Прадметы з пахамі (духі, дым) або плямамі.
• Прадукты, пазначаныя як 'Распродаж' або 'Апошні распродаж'.
• Прадметы, адчувальныя да гігіены (калі яны не раскрыты ў арыгінальнай вакуумнай упакоўцы).

7. Графік вяртання грошай і крэдыту

• Зацвярджэнне: вяртанне сродкаў апрацоўваецца на працягу 5-7 рабочых дзён пасля праверкі вяртання або зацвярджэння лічбавай прэтэнзіі.
• Метад: вяртанне сродкаў звычайна ажыццяўляецца з дапамогай першапачатковага спосабу аплаты (T/T, крэдытная карта, PayPal).
• Заўвага: міжнародныя банкаўскія зборы і першапачатковыя выдаткі на дастаўку вяртанню не падлягаюць.

---

Часта задаюць пытанні (FAQ)

Q1: Ці магу я адмяніць свой заказ OEM/ODM пасля аплаты?

Ануляванне прымаецца толькі да закупкі сыравіны або наладжвання вытворчасці. Пасля таго, як тканіна на заказ раскроена або выраблены пласціны, для пакрыцця панесеных выдаткаў можа спаганяцца плата за адмену (да 50 % дэпазіту).

Q2: Што рабіць, калі колер трохі адрозніваецца ад колеру вэб-сайта?

Могуць узнікнуць нязначныя варыяцыі колеру з-за каліброўкі экрана і колькасці фарбаў для тканіны. Для аптовых заказаў мы настойліва рэкамендуем пацвердзіць апусканне ў фізічную лабараторыю або перадсерыйны ўзор, каб гарантаваць 100% задавальненне.

Q3: Як вы спраўляецеся з 'пашкоджаннямі пры транспарціроўцы'?

Для паставак DDP/DAP неадкладна задакументуйце пашкоджанні і паведаміце кіроўцу пасля падпісання. Дайце нам фатаграфіі, і мы апрацуем страхавую прэтэнзію з перавозчыкам і арганізуем вашу замену.

Q4: Ці прапануеце вы 'Гарантыі вяртання грошай'?

Мы прапануем гарантыю якасці . Калі мы не зможам выканаць узгодненыя характарыстыкі, мы выправім заказ шляхам паўторнай вытворчасці або вяртання дэфектнай часткі.