จะทราบได้อย่างไรว่าผู้ผลิตสามารถทำสิ่งที่พวกเขาพูดได้จริงหรือไม่

วิธีที่เร็วที่สุดในการบอกได้ว่าผู้ผลิตสามารถทำสิ่งที่พวกเขาพูดได้จริงหรือไม่คือการขอรายงานผลการทดสอบจากบุคคลที่สามจากโครงการในอดีตที่เทียบเคียงได้ ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ แทนที่จะอาศัยการยืนยันด้วยวาจาว่าพวกเขา 'สามารถเป็นไปตามมาตรฐานได้' * โรงงานที่ตอบตกลงทุกอย่างจะไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่คุณ โรงงานที่สามารถแสดงหลักฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ได้สร้างขึ้นจริงจะทำให้คุณได้รับสัญญาณที่แท้จริง

แบรนด์หนึ่งถามฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ พวกเขาพูดคุยเรื่องการพัฒนาโรงงานแห่งใหม่อย่างลึกซึ้ง พูดคุยเรื่องรายละเอียดตัวอย่างเสื้อผ้าที่ใช้งานได้จริง และทีมงานของโรงงานก็ดูมั่นใจในทุกเรื่อง ทุกคำถามได้รับคำตอบที่ราบรื่นและมั่นใจ ทีมงานของแบรนด์เองชอบการสนทนา แต่มีบางอย่างรู้สึกผิดและพวกเขาไม่สามารถตั้งชื่อได้ พวกเขาถามฉันว่า คุณจะบอกความแตกต่างระหว่างโรงงานที่สามารถทำสิ่งที่พูดได้อย่างแท้จริง กับโรงงานที่ฟังดูราวกับว่าสามารถทำได้ดีได้อย่างไร

นั่นเป็นคำถามที่ยุติธรรม และมันเกิดขึ้นมากกว่าที่ผู้คนจะยอมรับ

ฉันเปิดโรงงานด้วยตัวเอง ดังนั้นฉันจึงไม่เป็นกลางกับโรงงานโดยทั่วไป แต่หลังจากทำสิ่งนี้มา 11 ปี ฉันได้นั่งลงบนโต๊ะกับผู้ผลิตจำนวนมาก — ในฐานะผู้ซื้อวัตถุดิบ ส่วนประกอบ และบริการ — เพื่อรู้ว่าคำตอบที่คล่องแคล่วและมั่นใจนั้นมีราคาถูกในการผลิต สิ่งที่ไม่ถูกในการผลิตคือเอกสารจากห้องปฏิบัติการภายนอกที่ระบุว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง ทดสอบตามวันที่กำหนด และตรงตามมาตรฐานเฉพาะ

สิ่งนี้มีผลไม่ว่าคุณจะจัดหาชุดชั้นในประจำเดือน กางเกงขาสั้นสำหรับเล่นกีฬา ชุดชั้นในสำหรับกลั้นปัสสาวะไม่ได้ ชุดว่ายน้ำสำหรับประจำเดือน หรือหมวดหมู่เครื่องแต่งกายชุดชั้นในที่เน้นการใช้งานอื่นๆ ปัญหาความมั่นใจทางวาจาจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงสายผลิตภัณฑ์

ความมั่นใจทางวาจาไม่ใช่หลักฐาน และทุกโรงงานรู้วิธีการผลิต

โรงงานที่บอกว่า 'เราสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างแน่นอน' หรือ 'เราทำสิ่งนี้ตลอดเวลา' ทำให้โรงงานไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและไม่บอกผู้ซื้อเลย เพราะโรงงานใดก็ตามไม่ว่าจะมีความสามารถหรือไม่ก็ตาม สามารถพูดประโยคเดียวกันได้

ลองนึกถึงสิ่งที่บทสนทนาด้านการขายหรือการขายสินค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้จริง บุคคลที่อยู่ในสายต้องการให้การสนทนาดำเนินไปตามลำดับ การพูดว่า 'ใช่ เราได้ทำสิ่งนี้แล้ว' จะทำให้ทุกอย่างดำเนินต่อไป การพูดว่า 'เราไม่เคยทดสอบข้อกำหนดเฉพาะนั้นมาก่อน' อาจเสี่ยงต่อการสูญเสียข้อตกลงให้กับคู่แข่งที่จะตอบตกลงโดยไม่คำนึงถึง สิ่งจูงใจนี้มีอยู่ในทุกโรงงาน รวมถึงของฉันด้วย ไม่ได้ทำให้ประชาชนทุจริต หมายความว่าคำตอบด้วยวาจาไม่ได้ออกแบบมาเพื่อพกพาหลักฐาน แต่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อตกลงยังคงอยู่

นี่ไม่ใช่การกล่าวอ้างว่าผู้ผลิตส่วนใหญ่บิดเบือนความจริง เป็นคำอธิบายว่าการรับรองแบบคำพูดสามารถและไม่สามารถบอกคุณได้อย่างไร คำตอบที่มั่นใจจะบอกคุณว่าบุคคลนั้นเก่งในการสนทนาด้านการขาย ไม่ได้บอกคุณว่าวิศวกรของโรงงานเคยสร้างและตรวจสอบสิ่งที่คุณถามจริงหรือไม่

ปัญหาในทางปฏิบัติสำหรับผู้ซื้อคือ การสนทนาที่ราบรื่นและโรงงานที่มีความสามารถสามารถมีลักษณะเหมือนกันเมื่อมองจากภายนอก จนกระทั่งถึงจุดที่คุณขอบางสิ่งที่ผู้พูดที่ราบรื่นไม่สามารถผลิตได้

การขอรายงานการทดสอบจากบุคคลที่สามของโครงการที่ผ่านมาเป็นตัวกรองที่ง่ายที่สุดสำหรับคุณ

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจสั่งซื้อ ขอให้โรงงานแสดงรายงานผลการทดสอบของบุคคลที่สาม — จากห้องปฏิบัติการ เช่น SGS หรือ Intertek — จากโครงการที่เทียบเคียงได้ซึ่งได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วจริง และถือว่าการตอบสนองนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินของคุณ

นี่เป็นคำถามที่แคบและเฉพาะเจาะจง คุณไม่ได้ขอให้โรงงานทดสอบผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนของคุณก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อ ซึ่งจะเกิดขึ้นในภายหลังโดยผ่านกระบวนการทดลองใช้ของคุณเอง คุณกำลังถามว่าโรงงานเคยผลิตสิ่งที่คล้ายกันมากพอที่จะให้ห้องปฏิบัติการภายนอกตรวจสอบผลลัพธ์ได้หรือไม่ และโรงงานสามารถนำเอกสารนั้นมาแสดงต่อหน้าคุณโดยไม่ต้องลำบากใจหรือไม่

เหตุผลที่ใช้ตัวกรองนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของรายงานที่ตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ มันไม่ค่อยจะ ผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อกำหนดเฉพาะของตัวเอง และแม้กระทั่งรายงานที่ผ่านมาของโรงงานที่แข็งแกร่งก็อาจครอบคลุมถึงการผสมเนื้อผ้าที่แตกต่างกัน ข้อกำหนดในการดูดซับที่แตกต่างกัน หรือโครงสร้างที่แตกต่างกัน นั่นคือสิ่งที่คาดหวัง สิ่งที่คุณกำลังทดสอบเป็นอย่างอื่นโดยสิ้นเชิง: โรงงานแห่งนี้มีประวัติจริงของการทดสอบโดยบุคคลภายนอกหรือไม่ และจะถือว่าประวัติศาสตร์นั้นเป็นสิ่งที่ควรแบ่งปันมากกว่าสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงหรือไม่

โรงงานที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่เทียบเคียงได้จริงสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มักจะมีลิ้นชัก — บางครั้งก็เป็นโฟลเดอร์แชร์ — บางครั้งก็เป็นโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน — สำหรับรายงานที่ผ่านมา การดึงแล้วส่งเป็นเรื่องปกติ อาจต้องใช้เวลาเป็นวันกว่าจะหาอันที่ใช่อาจมีโน้ตมาอธิบายว่ามันทำอะไรและไม่ครอบคลุมแต่ก็มาถึง

โรงงานที่อธิบายถึงความสามารถมากกว่าการแสดงให้เห็น มีแนวโน้มที่จะประพฤติตนแตกต่างออกไปในขั้นตอนนี้ บทสนทนาที่คล่องเกี่ยวกับเรื่องผ้า การก่อสร้าง และลำดับเวลาการส่งมอบก็ช้าลงทันที คุณได้รับเหตุผลว่าทำไมมันถึงซับซ้อน สัญญาว่าจะตรวจสอบกับแผนกอื่น หรือเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังสิ่งที่โรงงานสามารถบอกคุณได้ แทนที่จะแสดงให้คุณเห็น ไม่มีสิ่งใดที่พิสูจน์ได้ว่ามีศรัทธาที่ไม่ดี มันบอกคุณว่าความมั่นใจที่คุณได้ยินมาก่อนหน้านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจากนิสัยชอบแสดงหลักฐาน

คำขอนั้นทำหน้าที่เป็นการทดสอบ โดยไม่ขึ้นกับสิ่งที่รายงานระบุไว้

การขอรายงานเป็นวิธีการที่ใช้ต้นทุนต่ำในการสังเกตพฤติกรรมของโรงงานเมื่อจำเป็นต้องสำรองข้อมูลการเรียกร้อง และพฤติกรรมนั้นบอกคุณได้มากกว่าตัวเอกสารเอง

ฉันต้องการพูดโดยตรงว่าวิธีนี้ใช้ทำอะไรและไม่ทำ ไม่ได้ตรวจสอบว่ารายงานเฉพาะเจาะจงเป็นของแท้หรือไม่ ไม่ว่าจะออกผลิตภัณฑ์ตรงตามที่คุณวางแผนจะสั่งซื้อ หรือขอบเขตการทดสอบตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่ นั่นเป็นคำถามที่แท้จริง และพวกเขาสมควรได้รับกระบวนการของตัวเอง ซึ่งนอกเหนือไปจากที่บทความนี้ครอบคลุม วิธีนี้ทำได้ง่ายกว่ามาก: ช่วยให้คุณอ่านได้อย่างรวดเร็วว่าความเชื่อมั่นของโรงงานได้รับการสนับสนุนด้วยสิ่งใดหรือไม่ ก่อนที่คุณจะใช้เวลาและเงินเพื่อค้นหาวิธีที่ยากลำบาก

นี่คือรูปแบบที่ฉันจะให้ความสนใจ โดยใช้วลีเป็นพฤติกรรมมากกว่าการทดสอบผ่าน/ไม่ผ่าน:

โปรดสังเกตว่าในทุกแถว สัญญาณที่เป็นประโยชน์ไม่ได้เป็นเพียงว่ามีเอกสารอยู่หรือไม่ แต่ยังรวมถึงวิธีที่โรงงานตอบสนองต่อการร้องขอด้วย โรงงานที่ปฏิบัติต่อคำขอเป็นเรื่องปกติและคาดหวังในการดำเนินธุรกิจนั้นจะต้องประพฤติตนเหมือนซัพพลายเออร์ที่มีประสบการณ์ โรงงานที่ถือว่าคำขอเดียวกันนั้นเป็นความไม่สะดวก กลยุทธ์การล่าช้า หรือเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงหัวข้อ กำลังบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับวิธีดำเนินการ โดยไม่คำนึงว่าในที่สุดโรงงานจะสร้างเอกสารขึ้นมาหรือไม่

รายงานที่ขาดหายไปไม่ได้ถูกตัดสิทธิ์โดยอัตโนมัติ — การขาดความตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมกับคำถามมักจะเป็นเช่นนั้น

โรงงานที่ไม่มีรายงานที่เปรียบเทียบได้โดยตรงไม่จำเป็นต้องไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ที่ใหม่กว่าหรือเฉพาะทางมากกว่า แต่โรงงานที่หลีกเลี่ยงคำถามโดยสิ้นเชิงกำลังบอกคุณถึงบางสิ่งที่คุ้มค่าแก่การพิจารณาอย่างจริงจัง

ฉันอยากจะให้ความเป็นธรรมกับโรงงานต่างๆ ที่นี่ รวมถึงโรงงานที่ไม่ใช่ของฉันด้วย มีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ผู้ผลิตอาจไม่มีรายงานที่ตรงกับคำถามของคุณทุกประการ อาจเป็นเรื่องใหม่อย่างแท้จริงสำหรับหมวดหมู่การใช้งานที่เฉพาะเจาะจง เช่น ชุดว่ายน้ำประจำเดือนและชุดชั้นในสำหรับผู้ไม่หยุดยั้งนั้นมีความเชี่ยวชาญมากกว่าเครื่องแต่งกายขั้นพื้นฐาน และโรงงานที่มีประวัติการทำงานทั่วไปที่แข็งแกร่งอาจไม่เคยทดสอบฟังก์ชันนั้นมาก่อน อาจทำการทดสอบผ่านห้องปฏิบัติการของลูกค้าเอง แทนที่จะเป็นห้องปฏิบัติการอิสระ อาจมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่เคยมีการจัดทำเอกสารอย่างเป็นทางการ เนื่องจากลูกค้าในอดีตไม่ต้องการ

สิ่งเหล่านี้ไม่ควรถือเป็นการตัดสิทธิ์โดยอัตโนมัติ สิ่งที่ควรแจ้งข้อกังวลของคุณไม่ใช่การไม่มีรายงาน แต่คือการไม่มีคำตอบที่ตรงไปตรงมาว่าเหตุใดจึงขาดรายงาน โรงงานที่ระบุว่า 'เราไม่มีโครงการที่จำเป็นต้องมีการทดสอบเฉพาะเจาะจง นี่คือสิ่งที่เราทำแทน' กำลังให้สิ่งที่คุณสามารถประเมินได้ โรงงานที่เบี่ยงเบน ล่าช้าโดยไม่มีคำอธิบาย หรือวนเวียนกลับไปเพื่อความมั่นใจทางวาจา ทำให้คุณไม่มีอะไรต้องประเมินเลย

ประเด็นขอไม่ใช่เก็บเอกสารเพื่อประโยชน์ของตัวเอง เป็นการย้ายการตัดสินใจของคุณออกจาก 'การสนทนานี้ทำให้รู้สึกมั่นใจ' และมุ่งไปที่ 'โรงงานแห่งนี้ผลิตบางสิ่งบางอย่าง หรือให้เหตุผลที่ตรงไปตรงมาแก่ฉันว่าทำไมจึงไม่สามารถทำได้' การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะกรองส่วนแบ่งความเสี่ยงที่สำคัญออกก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ

ทำให้การร้องขอรายงานเป็นขั้นตอนมาตรฐาน ไม่ใช่ความต้องการพิเศษ

การขอรายงานผลการทดสอบจากบุคคลที่สามที่เปรียบเทียบได้ควรเป็นเรื่องปกติของการสนทนากับโรงงานใหม่ทุกครั้ง โดยนำไปใช้ในลักษณะเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือความมั่นใจของโรงงาน

ข้อผิดพลาดที่ง่ายที่สุดที่จะทำที่นี่คือการขอหลักฐานเฉพาะเมื่อมีบางสิ่งที่รู้สึกผิดอยู่แล้ว เมื่อบทสนทนารู้สึกผิด คุณมักจะใช้เวลาหลายสัปดาห์กับการสนทนานั้น นิสัยที่ดีกว่าคือการส่งคำขอนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเป็นประจำ เช่นเดียวกับที่คุณถามเกี่ยวกับขั้นต่ำหรือเวลาในการผลิต ไม่ใช่เป็นการกล่าวหา แต่เป็นคำถามมาตรฐานที่โรงงานที่จริงจังทุกแห่งควรคาดหวัง

ที่ Ljvogues เราทำงานจากโรงงานขนาด 8,000 ตารางเมตรใน Longgang เซินเจิ้น พร้อมด้วยสายการผลิต 14 สาย พนักงานมากกว่า 200 คน และทีมวิศวกร R&D 12 คน และขั้นต่ำมาตรฐานของเราคือ 300 ชิ้นต่อ SKU ฉันพูดถึงเรื่องนี้ไม่ใช่เพื่อโต้แย้งว่าขนาดเท่ากับความน่าเชื่อถือ - มันไม่ได้ด้วยตัวเอง - แต่เนื่องจากโรงงานที่มีขนาดจริงมักจะสั่งสมประวัติการทดสอบมาบ้าง และควรจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับมันได้อย่างตรงไปตรงมา แทนที่จะพูดถึงแค่รอบ ๆ เท่านั้น

หากผู้ผลิตตอบคำถามทางเทคนิคทุกข้อด้วยความคล่องแคล่วแต่เงียบ คลุมเครือ หรือหลีกเลี่ยงทันทีที่คุณขอเอกสาร แสดงว่าคุณได้เรียนรู้บางสิ่งที่สำคัญก่อนที่จะดำเนินการผลิตในหน่วยเดียว นั่นเป็นบทเรียนราคาถูกเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรทำอย่างไรหากโรงงานแจ้งว่าไม่มีรายงานผลการทดสอบจากบุคคลที่สามในอดีตเลย

ถามเหตุผลและฟังคำตอบที่เฉพาะเจาะจง โรงงานที่เพิ่งเข้าสู่ประเภทเฉพาะอาจขาดรายงานที่ตรงกันอย่างแท้จริง ปฏิบัติต่อคำอธิบายที่ชัดเจนและเจาะจงเป็นคำตอบที่สมเหตุสมผล และปฏิบัติต่อคำอธิบายที่คลุมเครือหรือเป็นการหลีกเลี่ยงเป็นสัญญาณเตือน ไม่ว่าบทสนทนาที่เหลือจะฟังดูมั่นใจแค่ไหนก็ตาม

การมีรายงานจากบุคคลที่สามหมายความว่าโรงงานสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างแน่นอนหรือไม่?

ไม่ รายงานจากโครงการที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าโรงงานเคยได้รับการทดสอบโดยบุคคลภายนอกมาก่อน และยินดีที่จะแบ่งปันประวัติดังกล่าว ไม่ได้ยืนยันว่ารายงานตรงกับข้อกำหนดเฉพาะของคุณ หรือโรงงานสามารถทำซ้ำผลลัพธ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ซึ่งเป็นขั้นตอนการตรวจสอบแยกต่างหากนอกเหนือจากที่บทความนี้ครอบคลุม

ฉันควรขอรายงานก่อนหรือหลังได้รับใบเสนอราคา?

ถามตั้งแต่เนิ่นๆ ควบคู่ไปกับคำถามทางเทคนิคข้อแรกของคุณ การถามก่อนที่คุณจะทุ่มอารมณ์ไปกับคำพูดที่มีแนวโน้มจะทำให้คำขอนั้นเป็นกลางและเป็นกิจวัตร แทนที่จะเป็นสิ่งที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการกล่าวหาในระยะหลัง

เป็นการหยาบคายหรือไม่ที่จะขอรายงานผลการทดสอบจากโรงงานแห่งใหม่ก่อนทำการสั่งซื้อ?

ไม่ โรงงานที่จริงจังและมีประสบการณ์คาดหวังคำถามนี้และจะไม่รู้สึกขุ่นเคือง ความลังเลใจที่จะมีส่วนร่วมกับคำขอ ต่างจากความลังเลเกี่ยวกับเนื้อหาที่แน่นอนของรายงาน ถือเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในตัวมันเอง

สิ่งนี้มีผลกับชุดชั้นในประจำเดือน กางเกงกีฬาขาสั้น กางเกงในที่ไม่หยุดยั้ง และชุดว่ายน้ำประจำเดือนที่แตกต่างกันหรือไม่

พฤติกรรมพื้นฐานที่ควรระวังจะเหมือนกันในหมวดหมู่ต่างๆ การเปลี่ยนแปลงอะไรคือแนวโน้มที่โรงงานจะมีรายงานที่ตรงกันโดยตรง เนื่องจากหมวดหมู่การทำงานเฉพาะทางมักจะมีกลุ่มผู้ผลิตขนาดเล็กซึ่งมีประวัติเชิงลึกในด้านนั้น